BRIQUETERAS DEL ORINOCO

Diseño de una propuesta de mejora al sistema de control de gestión del proceso comercialización
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS







INTRODUCCIÓN .


GENERALIDADES DE LA EMPRESA ORINOCO IRON S.C.S


GENERALIDADES DE LA EMPRESA (Gp:) Materia Prima: Finos de mineral de hierro (Gp:) Capacidad Instalada: 2.200.000 TM /Año (Gp:) Producto: Briquetas de Hierro MetálicoInsumo para procesos de Acería


GENERALIDADES DE LA EMPRESA Gestión Empresarial Gestión Fabricación Gestión Finanzas Gestión Recursos Humanos Gestión Riesgos ambientales y laborales Gestión Suministros Gestión Comercialización


PROCESO COMERCIALIZACIÓN 1 Gestión Comercialización 2 Objetivos Estratégicos 3 Actividades Interrelacionadas 4 Lineamientos 5 Gestiónde Negocios 6 Movimiento de Materiales 7 Ventas y Cobranzas Satisfacción del Cliente


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Problemática del Proceso Comercialización: En la última auditoria


Diseñar una propuesta de mejora al Sistema de Control de Gestión del Proceso Comercialización de la empresa Orinoco Iron utilizando la metodología del Balanced Scorecard. OBJETIVO GENERAL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAOBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Diagnosticar la situación actual del Proceso Comercialización 2. Desarrollar la Matriz Estratégica del Proceso de Comercialización. 3. Definir estrategias del Proceso Comercialización. 4. Diseñar objetivos operacionales alineados a los objetivos estratégicos del proceso Comercialización 5. Diseñar indicadores de gestión de los objetivos estratégicos que controlenla ejecución de las actividades del proceso 6. Diseñar una base de datossegún la metodología del Balanced Scorecard para el análisis que soporten la gestión para la toma de decisiones.


METODOLOGÍA Tipo de Investigación Proyecto Factible Campo Documental Población y Muestra Población Muestra La muestra es coincidente con la población objeto de estudioMETODOLOGÍA Cuestionario para el diagnostico del Marco Filosófico Cuestionario para el diagnostico del Control de Gestión Matriz de Impacto 7S de Mckinsey Cuadro de Mando Integral Propuesta de Valor Jerarquía de Kendall Matriz FODA Misión, Visión y Valores Objetivos e Indicadores de Gestión Priorización de Iniciativas Desarrollo de Indicadores Definición de Estrategias Selección de Estrategias de alto impactoDefinir Variables Definir Variables


Balanced Scorecard Lo que tenemos que hacer bien para implementar la estrategia Cómo medimos y hacemos el seguimiento del éxito estratégico Actividades o acciones que hacemos para diferenciarnos como empresa El estado futuro que deseamos Misión y valores fundamentales


SITUACIÓN ACTUAL


Diagnosticar la Situación Actual del ProcesoComercialización 1


SITUACIÓN ACTUAL a. Cuestionario diagnostico del Marco Filosófico b. Cuestionario diagnostico del Control de Gestión d. 7s de Mckinsey e. Propuesta de Valor f. Matriz FODA g. Matriz de Ponderación c. Cuestionario para listar Variables del proceso


a. Cuestionario para el diagnóstico del Marco Filosófico SITUACIÓN ACTUAL


SITUACIÓN ACTUAL Análisis de la Filosofía deGestión Actual del Proceso Comercialización Misión: ¿Se encuentra formulada la Misión del proceso Comercialización y es conocida por todos sus miembros? Tabla No.1: Datos obtenidos de la encuesta Gráfico No.1: Resultados obtenidos de la encuesta


Visión:  ¿Se encuentra formulada la Visión del Proceso Comercialización, es revisada periódicamente, es conocida por todos sus miembros?Tabla No.2: Datos obtenidos de la encuesta Gráfico No.2: Resultados obtenidos de la encuesta SITUACIÓN ACTUAL


Situación Actual del Proceso Comercialización respecto a la Filosofía de Gestión: Visión del Proceso Comercialización Misión del Proceso Comercialización Valores de la Empresa Actualmente no definida Actualmente no definida Seguridad y salud. Conservación del Medio...