Buen Tarbajo

MANUAL DE CALIDAD
NTCGP 1000:2009 NTC ISO 9001:2008

CARGO Elaboró Revisó Aprobó
Profesional Of Planeación Asociada SIPRO Contrato 026/2011 Jefe Oficina Asesora de Planeación Director General

NOMBRE
Ing. Diane Tatiana García Cuesta Eco. Gabriel de la Cuesta Mora Coronel (r) Pedro Alonso Acosta Bernal

FECHA
14/10/2011 14/10/2011 14/10/2011

FIRMA

PROCESO

MEJORAMIENTO CONTINUOSUBPROCESO

GESTIÓN E INTEGRACIÓN DE LA CALIDAD
TITULO

MANUAL DE CALIDAD
CÓDIGO: VERSIÓN No. FECHA:

PMC – S01 – D01

09

14/10/2011

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 1.  DESCRIPCION DE LA ENTIDAD 3  7 

1.1.  RESEÑA HISTÓRICA 1.2.  CREACIÓN Y CONSTITUCIÓN 1.3.  ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1.4.  PORTAFOLIO DE BIENES Y SERVICIOS 1.5.  UBICACIÓN Y COBERTURA 1.6.  MISIÓN Y VISIÓN 1.6.1  MISIÓN1.6.2  VISIÓN
2.  REFERENCIAS NORMATIVAS Y DEFINICIONES

7  9  9  10  13  14  14  14 
14 

2.1  REFERENCIAS NORMATIVAS 2.2  TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3  GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

14  14 
15 

3.1  ALCANCE 3.2  EXCLUSIONES
4  4.1  4.2  4.2.1  4.2.2  4.2.3  4.2.4  5  5.1  5.2  5.3  5.4  5.4.1  5.4.2  5.5  5.5.1  5.5.2  5.5.3  5.6  6  6.1  6.2  6.2.1  SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD REQUISITOS GENERALES GESTIÓN DOCUMENTAL GENERALIDADES MANUAL DE LA CALIDAD CONTROL DE DOCUMENTOS CONTROL DE REGISTROS RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ENFOQUE AL CLIENTE POLÍTICA DE LA CALIDAD PLANIFICACIÓN OBJETIVOS INTEGRADOS PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN RESPONSABILIDAD Y AUTORIDADREPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN COMUNICACIÓN INTERNA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN GESTIÓN DE LOS RECURSOS PROVISIÓN DE RECURSOS TALENTO HUMANO GENERALIDADES

15  15 
15  15  18  18  19  20  21  21  21  21  21  22  22  22  22  22  23  23  23  24  24  24  24  1 de 32

PROCESO

MEJORAMIENTO CONTINUO
SUBPROCESO

GESTIÓN E INTEGRACIÓN DE LA CALIDAD
TITULO

MANUAL DE CALIDAD
CÓDIGO: VERSIÓN No. FECHA:PMC – S01 – D01

09

14/10/2011
24  25  25  25  25  25  25  25  25  26  26  26  26  26  27  27  27  27  27  28  28  28  28  28  28  28  29  29  29  29  29  29  29  30 

6.2.2  COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN 6.3  INFRAESTRUCTURA 6.4  AMBIENTE DE TRABAJO 7  7.1  7.2  7.2.1  7.2.2  7.2.3  7.3  7.4  7.4.1  7.4.2  7.4.3  7.5  7.5.1  7.5.2  7.5.3  7.5.4  7.5.5  7.6  8  8.1  8.2 8.2.1  8.2.2  8.2.3  8.2.4  8.3  8.4  8.5  8.5.1  8.5.2  REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO Y/O SERVICIO REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO Y/O SERVICIO COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE DISEÑO YDESARROLLO ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS PROCESO DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS INFORMACIÓN PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ADQUIRIDOS PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO CONTROL DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO VALIDACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDADPROPIEDAD DEL CLIENTE PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA GENERALIDADES SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AUDITORÍA INTERNA SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO CONTROL DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO NO CONFORME ANÁLISIS DE DATOS MEJORA MEJORA CONTINUAACCIÓN CORRECTIVA – ACCIÓN PREVENTIVA

ANEXOS

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PROCESO

MEJORAMIENTO CONTINUO
SUBPROCESO

GESTIÓN E INTEGRACIÓN DE LA CALIDAD
TITULO

MANUAL DE CALIDAD
CÓDIGO: VERSIÓN No. FECHA:

PMC – S01 – D01

09 INTRODUCCIÓN

14/10/2011

El Estado Colombiano, en su proceso de modernización y mejoramiento de la Gestión Pública, ha adoptado una serie de sistemas de gestión (SGC,...