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Introducción al marketing
Enviado por gaudy_r2001

Indice
1. Conceptos Básicos
2. Investigación De Mercados
3. Mercados Industriales
4. Análisis De Mercados
5. Marketing Mix
1. Conceptos Básicos
Producto
* ¿Qué es lo que vende la empresa?
* ¿Cual es su negocio?
Características del producto (tangible o intangible, duradero, fungible; de conveniencia, de compra esporádica deespecialidad....)
Enfoque: - centrado en el producto en sí mismo.
Centrado en las necesidades del consumidor.
Cartera de productos (gama o conjunto de productos). Amplitud (numero de líneas) y profundidad (número de modelos, tamaños, variantes dentro de cada línea( conjunto homogéneo de productos)
Diferenciación del producto: destacar las características del producto (substanciales o accesorias) conel objeto de que se perciba el producto como único con el fin de crear una situación de monopolio.
Como lo afronta : Marca, modelo, envase, etiquetas...
Estrategia de marca : marca única, marcas múltiples, segundas marcas, marca del distribuidor....
Imagen del producto y marca.
Momento de la evolución del producto (vida del producto)
Nuevos productos (inventos- rediseño de los productosactuales..)
¿Hubo lanzamientos fracasados? ¿Por qué?
Precio
Cuales son los criterios que se siguen para fijar los precios:
- costes
- la competencia
- el mercado o la demanda.
Factores que condicionen el precio del producto:
- marco legal
- el mercado: los hábitos de compra y la competencia.
- los objetivos de la empresa.
- la elasticidad cruzada de las demandas de productos ofertados(interdependencia).
- costes.
- ciclo de vida del producto.
Diferentes Estrategias De Promoción
- Estrategias diferenciales (utilizan métodos basados en el mercado y en la demanda)
- Estrategias competitivas (la referencia son los precios de loa competencia).
- Estrategias basadas en la psicología del consumidor.
- Estrategias para líneas de productos.
- Estrategias para nuevos productos.Distribución
Es el instrumento de marketing que relaciona la producción y el consumo.
Actividades:
- diseño y selección del canal de distribución.
- localización y dimensión de los puntos de venta.
- logística de la distribución (distribución física).
Que agentes intervienen en el canal y que utilidades aportan:
Merchandising: actividades que realiza el detallista en el punto de venta:escaparates, situación de la tienda, ambientación, localización de los productos dentro de la tienda, promociones de venta....)
Integraciones hacia adelante y integraciones hacia tras.
Almacenamiento (gestión y control de inventarios)
Promoción
Es comunicación. Tiene como fin informar de la existencia de un producto, sus ventajas, disuadir al cliente potencial de su compra y recordar al cliente actualque el producto existe.
¿Cómo se hace llegar esa comunicación?
Aspectos: -venta personal
- la publicidad
- las relaciones publicas
- promoción de ventas
2. Investigación De Mercados
Toma De Datos
La entrevista personal
Ventajas:
- se obtiene un porcentaje mas alto de respuestas positivas ( el porcentaje de rechazo es menor).
- se puede hacer un muestreo estadístico mejor.
-la información es mas exacta (el entrevistador puede aclarar o explicar).
- a través de simple observación pueden extraerse información (como clase social).
- el entrevistado puede dar respuestas espontaneas.
- se puede usar material visual.
Desventajas:
- el costo por entrevista es muy alto.
- el entrevistador puede influir en la respuesta que se da.
- es necesario entrenar al los entrevistadores (costoen tiempo y dinero).
- el numero de entrevistas por día es limitado.
- es difícil y caro la supervisión.
La entrevista telefónica
Ventajas:
- se requiere menos tiempo.
- el entrevistador no necesita desplazarse por lo que se pueden abarcar mayor superficie geográfica.
- el entrevistador puede ser supervisado directamente.
- la influencia del entrevistador sobre el entrevistado es...