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CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO DE BANDA ANCHA MÓVIL
Condiciones aplicables a todos los planes de Servicio de Banda Ancha Móvil (BAM):
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Estos planes incluyen el servicio de Banda Ancha Móvil dentro del territorio nacional
(excluida Isla de Pascua).
El precio del uso de los servicios de Roaming Internacional de Servicio BAM se cobraadicionalmente a los valores definidos para cada Plan Comercial.
La capacidad corresponde a la cantidad máxima de Megabytes (MB) que el cliente puede
navegar de subida y de bajada con su plan.
La denominación comercial de los planes alude a los niveles máximos de capacidad y de
velocidad de bajada (downlink) y de subida (uplink) desde la red Internet, que podrá
alcanzar el Servicio encondiciones óptimas, sin constituir estos valores una garantía de la
velocidad efectiva que alcanzará cada conexión. Tales niveles máximos de velocidad se
refieren a la conexión entre Modem BAM del Cliente y la red de TMCH. La velocidad
mínima garantizada en la red 3G es de 400 Kbps de la velocidad de bajada y 64 Kbps de la
velocidad de subida, en condiciones normales de operación de la Red, lo queaplica para
todas las tecnologías de acceso móvil (HSPA, HSPA+,Dual Cell).
Los Servicios de Valor Agregado, tales como, NEM (navegación en móvil), descargas,
mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), se descuentan del saldo
disponible para navegar por internet en los planes controlados, en los DUO BAM y DUO
FWT, y, se cobrarán en forma adicional a la renta mensual en los planesilimitados.
Una vez consumida la capacidad del plan, para seguir navegando, el cliente podrá acceder
al Portal Movistar que le aparece automáticamente en el PC al terminarse el saldo, donde
deberá seleccionar una de las bolsas de navegación disponibles, las que serán cobradas en
la siguiente cuenta telefónica o documento de cobro del cliente o serán descontadas del
saldo disponible recargado por elCliente a través del mismo Portal.
Los planes Ilimitados no tienen restricción en su velocidad nominal máxima hasta
consumir la capacidad de tráfico señalada para cada plan. Una vez superado el umbral
definido para el plan, la máxima velocidad de bajada será de 256kbps y la de subida de
128kbps, hasta el inicio del siguiente ciclo.
En el caso de los Planes Controlados y los DUO BAM y DUO FWT,el servicio no permite
que la correspondiente SIM sea utilizada para generar llamadas desde teléfonos móviles.
En el caso de Planes Ilimitados, la Simcard puede ser utilizada para efectuar llamadas
desde teléfonos móviles, en cuyo caso tiene el costo adicional de $150.- por minuto a
cualquier destino.
Los Planes DUO BAM y DUO FWT requieren la contratación de cualquier plan de voz móvil
postpago en el que se opte por facturación única y bajo un mismo código de cliente.
Adicionalmente a la renta mensual del servicio, se cobra lo siguiente:
a. En caso de que el Cliente lo solicite, cargo por servicio de información de planes de
acuerdo a detalle art. 5º del Reglamento de Neutralidad de red ($1.900 por cada
informe).
b. Cargo de reposición del servicio ($1.900), en caso de que seproduzca corte por no
pago.
c. Cargo por Cambio de Plan Comercial ($1.990), en caso de que el Cliente solicite cambio
de Plan.
d. Cargo por Servicios Adicionales de Control Parental (Protección Familiar); Suite de
Seguridad, y, Antivirus ($1.990 cada uno).

11. Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos descritos en las
Condiciones Contractuales del Servicio.
12. Lainformación comercial de cada uno de los planes vigentes comercializados por TCH se
encuentran en el apartado Internet, Planes, Banda Ancha Móvil, especialmente habilitado
en el sitio www.movistar.cl y también informadas en el apartado (link) de neutralidad de
red especialmente habilitado en el mismo sitio Web.
13. Consultas en www.movistar.cl o llamando al 600 600 3200. Clientes de otras...