Buscando_manos_MA

Buscando manos a la obra
C46-07-001

El 15 de mayo de 2005, el Ing. Raúl Prado, director general de SALINYCO S.A de C.V,
había decidido abrir operaciones en el Puerto de Tuxpan, Veracruz. SALINYCO se
dedicaba a la importación de sal industrial y comestible. El área de Recursos Humanos
(RH) estaba a cargo de la Lic. Andrea Toledo quien se encargaba, entre otras cosas, del
reclutamiento y selecciónde las personas que laboraban en dicha empresa. El principal reto
para la Lic. Toledo era cubrir la plantilla de personal al 100%, y en Tuxpan, Veracruz, el
índice de rotación mensual era de 80% de acuerdo a los índices de rotación medidos por la
Lic. Toledo, quien se encargaba de entregar dicho reporte a la dirección cada mes;
Habiendo agotado la Lic. Toledo ya todas las alternativas dereclutamiento y selección. La
meta de la Lic. Toledo era bajarlo a 2% en 6 meses de lo contrario, los costos de operación
serían muy altos y, por consiguiente, el Ing. Prado tendría que tomar la decisión de cerrar la
plaza o prescindir de los servicios de la Lic. Toledo.
La empresa
SALINYCO S.A de C.V (Sal industrial y comestible) era una empresa mexicana dedicada,
desde marzo del año 2000, a laimportación y comercialización de la sal proveniente de
Argentina, Brasil, Francia y Alemania, principalmente. La empresa tenía plantas y bodegas
distribuidas a lo largo del país, ocupando principalmente el sureste, incluyendo estados
como Chiapas. Oaxaca, Campeche, Puebla, y en parte del bajío como Aguascalientes,
Tamaulipas y Guanajuato. Esta empresa se encontraba conformada por 120 plazas.
Esta empresaestaba conformada organizacionalmente de la siguiente manera:

Este caso fue escrito por la Profesora Olga Verónica Ortiz Gorbea con el propósito de servir como
material de discusión en clases, no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas.
Algunos datos de este documento han sido modificados a petición de las personas e instituciones
involucradas.
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Tecnológico de Monterrey

Fecha de revisión: 02 de agosto, 2007
Última revisión: 05 de agosto,2007

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Buscando manos a la obra

Figura 1. Organigrama de SALINYCO
DIRECTOR
GENERAL

GERENTE
DE
OPERACIONES

JEFES DE
PLANTA (8)

GERENTE
DE
VENTAS

REPRESENTANTES
DE
VENTAS (15)

ENCARGADO DE
INVENTARIOS

GERENTE
ADMINISTRATIVO

ENCARGADO
DE
MERCADOTECNIA

GERENTE
DE
RECURSOS HUMANOS

JEFE DE
CONTABILIDAD

JEFE DE CREDITO
Y
COBRANZA

ESTIBADORES
(2 CUADRILLAS
CADA PLANTA)

AUX.CONTABLE
(10)

BODEGUEROS (8)

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
(5)

Fuente. Área de Recursos Humanos SALINYCO

Los dos socios principales se mantenían ajenos a las decisiones administrativas que se
tomaban día con día; sin embargo, se hacía una junta trimestral con todo el equipo gerencial
a fin de presentar resultados y tomar nuevos acuerdos, así como planear el rumbo de la
empresa.
La Lic. Andrea Toledoestaba a cargo de la Gerencia de Recursos Humanos de toda la
empresa, quien se encargaba de las siguientes funciones:
• Reclutamiento y Selección
• Capacitación
• Relaciones laborales con el Sindicato
• Evaluación del desempeño
• Planeación
• Administración general de todo el recurso humano
La licenciada Toledo tenía la encomienda de que estas funciones se realizaran en todas y
cada una de las plazasen las que tenía presencia la empresa. Ella contaba con una
experiencia de 8 años en el área de recursos humanos contaba con una maestría en el área
de administración organizacional, tenía trabajando en SALINYCO cuatro años, así que no
tan sólo conocía la operación de la empresa, sino que también había sido la creadora del
área de recursos humanos dentro de la empresa, ya que se había encargado...