business proccess managment

Business Process Management (BPM) de IBM
Business Process Management Software (BPM) y los servicios permiten a las empresas de todos los tamaños, no sólo para cumplir sino superar las expectativas de sus clientes, no sólo reaccionar, sino anticiparse a los cambios en el mercado, y todo ello manteniendo los costos bajo control. Se necesita una organización consciente de proceso para lograr estenivel de agilidad y IBM tiene las herramientas y el know-how para transformarse en uno.

¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio?
BPM es una disciplina que aprovecha el software y los servicios para proporcionar una visibilidad total de su organización. Descubra, documentar, automatizar y mejorar continuamente los procesos de negocio para incrementar la eficiencia y reducir los costes
Eléxito genera éxito. Para empezar a BPM, debe estar centrado en la entrega de valor de negocio. Tome un enfoque gradual que le permite probar rápidamente el valor de un solo proyecto, construir competencias y habilidades, y extender en toda la empresa.
¿Qué es BPM?
Se puede definir a BPM como una disciplina o enfoque disciplinado orientado a los procesos de negocio, pero realizando un enfoqueintegral entre procesos, personas y tecnologías de la información.
BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software.
Algo importante a tener presente es que BPM no es una tecnología de software, perose apoya y hace uso de las mismas para su implementación efectiva.
Dependiendo del uso del enfoque y su aplicación, BPM puede verse como una metodología, como una herramienta estratégica o bien como conjunto de herramientas tecnológicas, no existe definición precisa, todo depende del prisma que utilicemos para ver la realidad. No obstante, personalmente creo que la definición de “enfoquedisciplinado” es el mejor acercamiento para describirla.

¿Por qué una organización debería implementar esta nueva disciplina?
Una organización podría hacer uso de este enfoque por muchas razones, pero personalmente creo que el hecho que BPM traiga de la mano a los procesos, las personas y la tecnología de la información de manera conjunta es la razón principal para adoptarla.
Los enfoques previostrataban de manera separada a estos tres elementos, produciendo una brecha a veces insalvable entre las tecnologías de IT y negocio. Esta brecha al mediano/largo plazo resulta en pérdidas (millonarias en muchos casos) que las empresas deben afrontar.
La orientación al proceso es un enfoque más real para el modelado de situaciones organizacionales. Una organización esta regulada por procesos, y sonestos lo que hacen que la organización tenga vida. Dependiendo de cómo estos están implementados, esta vida podrá ser mas corta o larga.
Si una empresa conoce de sus procesos, podrá entonces modelarlos, estudiarlos, medirlos y finalmente optimizarlos para satisfacer los objetivos del negocio.
Si en este modelado de procesos, además se integran las tecnologías de IT de manera inteligente y losrecursos humanos que forman parte de los procesos, el producto final será más integral, consistente y con menos grietas

¿Qué beneficios se obtendrían de implementar BPM?
BPM se basa en muchos principios o consideraciones que atacan a problemas típicos del día a día en empresas y el desarrollo de sistemas de información dentro de las mismas. Todas estas consideraciones llevadas a la prácticaefectiva mitigan estos problemas diarios.
BPM considera fundamental el monitoreo del proceso para estar midiendo su performance y detectar posibles falencias. Mediante el monitoreo se puede determinar si el proceso genera los resultados esperados en función de los objetivos del negocio. La creación y uso de métricas y KPIs (Key Performance Indicators), es clave para realizar un control detallado...