cada vez

CULTURA DE CALIDAD

UNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS
CAMPUS :”DIOS ESPIRITU SANTO”
CATEDRA: GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
CATEDRATICO:
EQUIPO: ”LOS GANADORES”
INTEGRANTES:
SINDY IVETH GALEAS

0601199200446

DARLIN SUYAPA RODRIGUEZ PAVON

0703199103604

SANDRA JOHANA PEREZ CASTILLO

0601199102808

GEOVANNI ALFREDO MEOÑO

0801199107412

KIABETH GISSEL OYUELA CORRALES
DINAALEJANDRA PAZ SUAZO

“LOS GANADORES”

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CULTURA DE CALIDAD

“LOS GANADORES”

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CULTURA DE CALIDAD

INTRODUCCION

“Cultura de la Calidad significa hacer las tareas siempre lo mejor posible desde la primera vez, a
un nivel más económico, con mucho entusiasmo y ofreciendo al consumidor la satisfacción
completa”.
A continuación explicaremos de maneraclara y sencilla la definición de “Cultura de calidad”. El
presente documento contiene lo esencial para comprender mejor este tema, abordaremos los
criterios que se necesitan para lograr que una empresa tenga una cultura de calidad.
Además conoceremos la historia de la calidad y como esta ha ido evolucionando y es aplicada en
los nuevos modelos administrativos, sus cambios , características ycada uno de los factores que
inhiben y que favorecen en su implementación.

“LOS GANADORES”

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CULTURA DE CALIDAD

OBJETIVO GENERAL


Fortalecer en el estudiante su capacidad de análisis y criterio personal a través de
conocimientos esenciales para su vida laboral como ser la “Cultura de calidad”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS


Diferenciar los elementos necesarios para lograr unacultura de calidad ,
obteniendo resultados beneficiosos para la empresa en la que no
desempeñaremos.



Aprender principios claves que hacen posible que una empresa además de
exitosa sea eficaz y responsable

“LOS GANADORES”

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CULTURA DE CALIDAD

Marco Teórico
Cultura de Calidad.
Conjunto de valores y hábitos que, complementados con el uso de prácticas y
herramientas decalidad en el actuar diario, permite a los funcionarios de una
organización contribuir a que ésta pueda afrontar los retos que se le presentan para el
cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.
Las razones del cambio hacia una cultura de calidad
La cultura es el patrón por medio del cual todos los individuos que pertenecen a un
grupo o sociedad son educados e incorporados a laactividad del mismo. La cultura es
móvil y dinámica, ya que cambia en función de los retos que enfrentan los grupos.
En la actualidad las empresas que compiten en mercados globales sufren un cambio de
paradigma. Este cambio es el que motiva que las empresas introduzcan en sus prácticas
las teorías de calidad, además de buscar nuevas formas de trabajo que les permitan
sobrevivir en las turbulentasépocas actuales.
Se puede decir que los retos que enfrentan las empresas de este tiempo de globalización
son:
Aumento de competencia.

Surgen nuevos competidores al abrirse las fronteras y las ventajas competitivas que se
tenían se pierden, por lo que se deben crear nuevas ventajas basadas en costos, precio,
tiempo de respuesta y calidad. Ya no es suficiente elaborar un producto u ofrecer unservicio en un lugar donde no existía, sino que se deben considerar factores que otorguen
otra ventaja (costo, eficiencia, productividad, calidad, etc.) con respecto a otros
competidores a nivel mundial. Estas decisiones implican un cambio organizacional y

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administrativo

en

áreas

tradicionales

como

producción,

recursos

humanos,mercadotecnia y ventas. Estas áreas tendrán que cooperar cada vez más para poder
responder de forma rápida a los retos mencionados.
Nueva fuerza laboral

Las personas necesitan nuevos conocimientos para poder enfrentar los retos actuales. Ya
no basta dominar la profesión propia para aspirar a desarrollarla dentro de una
empresa, como suele ocurrir con la contabilidad o la producción....