Cadena de Valor

11/10/2012

IS-UPNC / PROTEC 1

Semana 07

La cadena de valor en el comercio
electrónico

Los productos y servicios
deben ofrecer una proposición
de valor a los clientes
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La cadena de valor de manufactura

Proveedores MP Ensambles Mfra.
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Distrib.

Detalle

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La cadena de valor de manufactura
• “E-Business” es la aplicación de la Information
and Communications Technology a la cadena de
valor para el logro de metas de negocios:
– Reducción de costos
– Mejora del servicio
– Entrada en nuevosmercados

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La cadena de valor de Porter
Actividades de soporte
Infraestructura
Gestión de recursos humanos
Desarrollo tecnológico
Margen

Abastecimiento
Sección
de
entrada

Opera
ciones

Sección
de
salida

Ventas
Y
Mercadotecnia

ServicioActividades primarias
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La cadena de valor de Porter Actividades
Primarias
• Sección de entrada: Materiales que ingresan a la
empresa su almacenaje y disposición para las
operaciones.
• Operaciones: El proceso de producción, una serie deactividades detalladas de la cadena de valor.
• Sección de salida: Productos terminados, su almacenaje
y distribución al cliente.

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La cadena de valor de Porter Actividades
Primarias
• Mercadotecnia y ventas: Identifica los requerimientos de
los clientes potenciales ypromociona los productos y
servicios.
• Servicio: Apoyo para la instalación previa a la entrega y
el servicio post venta al completar la transacción.

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La cadena de valor de Porter Actividades de
Soporte
• Abastecimiento: Búsqueda de proveedoresde materiales
y servicios requeridos por la empresa. Negocia la calidad,
un precio razonable y entrega confiable.
• Desarrollo tecnológico: La empresa requiere actualizar
sus procesos, entrenar a su personal para asegura que sus
productos permanezcan competitivos.

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Actividades que no
agregan valor en producción
•
•
•
•
•

Filas de espera
Movimientos de materiales
Preparación de equipos y ajustes
Inspecciones
Almacenamientos ........

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Actividades que no agregan
valor en áreasadministrativas
• Proceso de firmas
• Proceso de órdenes de manufactura por lote
• Múltiples Puntos de manejo de materiales y
productos
• Transacciones del proceso ........

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Diagrama de Flujo de tiempo sin Valor
¿Cómo lo preparo?
• Trazar una línea horizontal pararep. tiempo total
• Describir todos los pasos del
proceso decida si el paso tiene
valor para el cliente
• Dibujar una área vertical que
represente el tiempo requerido
para el paso
• Dibújela arriba de la línea, si
representa valor agregado, o
debajo si no lo representa

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•

Pregunta ¿“Cómo podemos
reducir el tiempo sin valor y
eliminar pasos...