cadena de valor

AUTOR
Lugar y año de nacimiento y muerte
Profesión y grado académico
Lugar y año de inicio de su teoría
Principal obra, obra cumbre
Año de publicación
Aportación principal
Impacto o influencia
Definición de calidad
País de desarrollo
EDWARD W. DEMING.
W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa. Falleció el 20 de Diciembre del 1993
Obtuvo lalicenciatura en física en la Universidad en 1921. En el año 1929 obtuvo el grado de doctor en física matemática en Yale.
En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japón lo invitó a Tokio a
impartir cursos sobre control estadístico de procesos (CSP) y los conceptos
de calidad. Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros,
En 1982, el MITpublicó un libro donde Deming sintetizaba su teoría de
gestión basada en sus famosos “14 puntos” para impulsar la calidad y las
“siete enfermedades” que lo impide (reeditando posteriormente en 1986),
En 1982
La mayor contribución de Deming a los procesos de Calidad en Japón es
el control estadístico de procesos, que es un lenguaje matemático
El éxito de las empresas japonesas en el mundo atrajolas miradas de la
alta dirección americana hacia las teorías de Deming. En 1980 Deming
volvió a los Estados Unidos , protagonizando un programa emitido por la
NBC con el título de “Si Japón puede… ¿Por qué no podemos nosotros?”,
Con esto la demanda de sus servicios creció espectacularmente
 Calidad según Deming es todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su vez cumplir atiempo con la entrega del producto al cliente
Japón y Estados Unidos
JOSEPH JURAN
Nació el 24 de diciembre de 1904 en Braila-Rumania
En 1925, se recibió como ingeniero eléctrico
En 1937, Juran se convirtió en jefe del departamento de ingeniería industrial en las oficinas centrales de Western Electric en Nueva York. Ahí, conceptualizó el principio de Pareto.
Otro gran aporte al mundo de lacalidad fue su libro, "Managerial Breakthrough",
Publicado en 1964
Fue el primer libro en describir una metodología paso a paso para la mejora de los procesos.
Estas herramientas han evolucionado hasta nuestros días en la metodología Seis Sigma y son la base para los proyectos de mejora de la calidad en todo el mundo.
Define la calidad como controlar el proceso que se debe establecer un lazo deretroalimentación en todos los niveles y para los procesos de autocontrol
Japón
KAORU ISHIKAWA
Nació en Tokio, Japón el 13 de julio de 1915 y falleció el 16 de abril de 1989 en Japón
Se graduó como Químico y obtuvo su doctorado en ingeniería en 1960.
En 1952 Japón entro a la ISO y el señor Ishikawa se incorporó en 1960
Su libro es “¿Qué es el control total de la calidad”
Se publicó en 1985En que indica el CTC (Control total de calidad)
En Japón se caracteriza por la participación de todos desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.
La calidad se comienza con la educación y termina con la educación.
Japón
PHIL. B CROSBY
Nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926 y murió
Se graduó en pediatría
A principios de los años sesenta comienzanlas aportaciones de Crosby en Estados Unidos
“La calidad no cuesta” “Calidad sin lágrimas” y “La organización eternamente exitosa”
Se publicaron en 1979, 1984 y en 1988
Crosby propone la idea de Cero defectos
Impacta en la compañía Martin producía misiles Pressing para la armada de Estados Unidos.
Resume la calidad en cuatro principios absolutos:
-Calidad es cumplir con los requisitos delcliente.
-El sistema de calidades la prevención.
-El estándar de desempeño es cero defectos.
-La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
Estados Unidos
ARMAND V. FEIGENBAUM
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos
Feigenbaum recibido un título de licenciatura de Union College , su maestría de la Escuela de Administración Sloan del MIT , y su Ph.D. en...