cadena de valor

Anu00e1lisis Interno

Análisis Interno de los Negocios
Lic. M.A. Elder Guerra
Guatemala
Nov-13

Ø Examen sistemático de las diferentes
partes (áreas) de una empresa para
lograr una ventajacompetitiva duradera
en el tiempo.

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“un cliente repetitivo deja 10 veces más
beneficios financieros que un cliente
convencido mediante campañas
publicitarias”
Demming

“un clientesatisfecho, además de repetir sus
compras en el futuro, será la mejor
publicidad” (Word of Mouth)

Empezaremos..
Explicando el enfoque sistémico que se
utiliza al considerar las organizaciones
comouna cadena de valor.

CADENA DE VALOR
•  Modelo creado por el Prof. Michael Porter en 1,986
•  Es el conjunto de actividades que se utilizan para diseñar,
producir, comercializar y/o entregar unproducto/servicio.
•  Muestra como la empresa crea valor a sus clientes.
•  Busca analizar las actividades, operaciones y procesos que
realiza la empresa, con el objetivo de identificar fuentes deventajas competitivas.

CADENA DE VALOR
•  Para iniciar el análisis se comienza dividiendo la empresa en
diferentes partes.
•  El valor (margen de utilidad) de una empresa se alcanzacombinando diferentes eslabones entrelazados
secuencialmente.
•  El entrecruzamiento de eslabones es el que da origen al
concepto de cadena.

La Eficacia de la Organización surge de la Eficacia Operativa•  Entonces, la cadena de valor es….
•  Una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la
cual se descompone una unidad de negocios en sus
actividades estratégicas relevantes..– Se mide la eficacia de cada actividad -tanto básica como de apoyo- para saber
si se le creo valor o no a la siguiente etapa
La Cadena de Valor - M. Porter
Administración y Finanzas
Rec. Humanos

GEN

DE

Tecnología

O
M
PE
T
I

Merca- Servidotéccio
nia

D

Logís-tica de
Salida

A

Opera-ciones

ID

Logística
de
Entrada

C

Abastecimientos

Creación de...