Cadena De Valor

Capitulo 4: Filosofías Administrativas Contemporáneas

Teoría del Valor y Cadena de valor:

a. Conceptos de la teoría de Valor
El valor es una energía o una fuerza que motiva la acción humana. El valor es mucho más que una propiedad del objeto: es una fuerza que gobierna nuestro comportamiento. En la actualidad el análisis de valor que tiene como misión proporcionar los beneficios deun producto existente a un costo menor sin sacrificar su desempeño.
La administración basada en el valor al igual que el despliegue de la función de calidad, son considerados por muchas empresas como las herramientas que les permitirán ser competitivas en el futuro. Las compañías que implanten un programa de administración del valor tendrán ventajas para competir en cuanto a diseños de productosque están orientados al cliente y a fabricar producto que tengan alta calidad que agreguen valor a un bajo costo.

b. Fundamentos de la teoría del valor
El valor para el cliente aumenta conforme un artículo o servicio satisface sus necesidades, siempre que el producto esté al alcance de su poder económico. La producción de valor se basa en estudios de necesidades de mercado. La meta es laproducción eficiente, la distribución y utilización de bienes y servicios de alta calidad y de bajo costo que cumplan dichas necesidades.
En el mercado los productos compiten, y sólo sobreviven los más aptos. Deben valuarse de acuerdo con las ventajas y desventajas que cada uno presente frente a otros productos similares que solvente la misma necesidad.
Para que un producto o servicio cree valor,se requiere que sean nuevos o mejorando los atributos de un producto o servicio que ya existe o bien reduciendo el costo.
1. Creación de valor a través del conocimiento
La creación de valor se basa en el conocimiento, entre mayor es el conocimiento de la compañía mejor serán las soluciones que encuentre en ella para el mercado y, con ello, crearan un mayor valor.
2. Valor para laadministración de una empresa a través de la cadena de valor.
El valor aumenta en medida en que los procesos de una organización hacen llegar al cliente un beneficio a un costo adecuado. El administrador divide la empresa en procesos como:
* Desarrollo de productos para conquistar clientes
* Procesos productivos
* Logística para cumplir con los compromisos de demanda de productos
*Servicio al cliente para asegurarse de que todo está bien.
Mediante dichos procesos, el administrador satisface las necesidades de sus clientes, genera un rendimiento mayor al ofrecido por el mercado a los accionistas de la empresa proporciona un ambiente para que los empleados desarrollen profesional y económicamente.
La cadena de valor es el uso explicito, formal y consciente de la información decostos para el desarrollo de estrategias encaminadas al logro de una ventaja competitiva sostenible para la empresa.
El administrador debe calcular el valor de la empresa a través del conocimiento y análisis estratégico de la estructura de costos. Una vez obtenido, debe compararlo con el valor que el cliente da a sus productos y tratar de compensar fallas y resolver diferencias.
3. Estructurade la cadena de valor de una empresa
Es conveniente que se cuantifiquen los costos de cada proceso y se identifiquen sus generadores de valor, lo cual da como resultado un panorama estratégico que demanda realizar esfuerzos para agregar y controlar los costos.
4. Clasificación de los generadores de valor
Un generador de valor es un factor de medición del valor que los clientes dan a cadaactividad estratégica de la empresa. Existen 2 categorías de generadores de valor:
* Generadores de valor del cliente: Están encaminados a incrementar lo que un cliente está dispuesto a pagar de más por la satisfacción de sus necesidades.
* Generadores de valor del negocio: Son aquellos que impulsan el valor del beneficio de los accionistas con respecto a su inversión en la empresa.
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