Cadena de valor

Cadena de valor
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INGENIERÍA INDUSTRIAL IX

INTRODUCCIÓN
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Según Porter, el negocio de una empresa es

aquel que resulta de su cadena de valor y son
diferentes entre empresas del mismo sector .

Sedenomina cadena de valor , pues considera a
las principales actividades de una empresa como
los eslabones de una cadena de actividades
(las cuales forman un proceso básicamente
compuesto por eldiseño,producción, promoción,
venta y distribución del producto), las cuales van
añadiendo valor al producto a medida que este pasa

CADENA DE VALOR
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CADENA DE VALOR
DE MICHAEL
PORTER

 El enfoque dela cadena del profesor Porter tiene
una perspectiva mas interna , centrándose en la
empresa.
 Como aspectos diferenciadores , se puede señalar
que la de Porter incluye una perspectiva horizontal
delas relaciones interdepartamentales que agrupa
en la categoría que denomina las actividades de
apoyo; y que enfatiza las interrelaciones de la
empresa con sus proveedores y clientes, a través
de los“eslabones” que denomina “logística de
entrada” y “logística de salida”.

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Infraestructura
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Gestión de
recursos humanos


Logística de
entrada 
 Por ejemplo los corredores de seguro no
dedicanuna especial a esta actividad cuya
principal tarea será el “Análisis de
Información”
 Para esto segmentaremos clientes,
analizaremos su valor total, sus productos
actuales, su potencial de compra, suriesgo,
etc y en base a los conocimientos obtenidos
desarrollaremos la actividad comercial

Logística de salida

 En esta actividad incluimos tareas como el
cobro de los recibos y la entrega alcliente de
pólizas,
suplementos
y
reemplazos.
Consideramos que estas actividades no
generan valor para el cliente y que se deben
automatizar al máximo nivel posible, ya que
pueden reportarnos unconsiderable ahorro de
costes.

Operaciones

 La administración de la cartera y la gestión de
los siniestros representan los mayores costes
para un distribuidor de seguros, por lo que
dedicaremos una...