Cadena de valor

1. Introducción.
2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.
3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de losrecursos y las capacidades.
7. La visión de la empresa basada en el

conocimiento.

Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar almercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitivaEMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
empresa

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valorde la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de canalCadenas de
valor de
comprador

Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio



MARGEN

VALOR

Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona

COSTE
SOBJETIVO

LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO

EN
RG
MA

ACTIVIDADES
DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ABASTECIMIENTO

ACTIVIDADES PRIMARIASMA
R
G
EN

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
VENTAS
DE SALIDA

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

SUBDIVISIÓN DE LACADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N
GE
AR
M

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO

Administración
de mercadotecnia

Publicidad

Administración
de lafuerza de
ventas

Operaciones de
la fuerza de
ventas

Literatura
técnica

Promoción

M
A
R
G
E
N

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA

LA CADENA DE...