Cadena De Valor

Cadena de valor
MARIO GONZÁLES
SANTIAGO IGLESIAS

Porter (1987) define el valor como la suma de los beneficios percibidos
que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y
usarun producto o servicio. La cadena de valor es esencialmente una
forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual
descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscandoidentificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades
generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la
empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de
formamenos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por
consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por
todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los
márgenes queéstas aportan.

Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.

La cadena de valor de una empresa está
compuesta de nueve categorías de actividades
genéricas

Estasnueve categorías podrán agruparse en tres elementos básicos:

1.

Las Actividades Primarias, aquellas que tienen que ver con el
desarrollo del producto, su producción, las de logística ycomercialización y los servicios de post-venta.



Logística interna: actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y distribución
de insumos del producto.



Operaciones: actividades relacionadascon la transformación de insumos en la forma final del
producto.



Logística externa: actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución
física del producto a compradores

Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con proporcionar un medio por el cual los
compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlos(publicidad)



Servicio: actividadesrelacionadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el
valor del producto(instalación, mantenimiento, etc.)

2. Las Actividades de Soporte a las actividades primarias
Las actividades de...