Cajas Fuertes

MANEJO DE MENSAJES

Recepción se encarga de recibir los mensajes para
los huéspedes y el personal del hotel, que no se
encuentre en ese momento. Los mensajes pueden
recibirse personal otelefónicamente.
Un manejo profesional de esta función, debe
disponer de un impreso, donde se anotan los datos
fundamentales de todo mensaje:

 A quien va dirigido.
 Numero de habitación(si es huésped delhotel)
 Sector, sección o departamento(si es empleado del
hotel)
 Fecha y hora
 Nombre de la persona que deja el mensaje
 Empresa a la que representa
 Teléfono y fax
 Texto de mensaje.
 Firma delempleado que lo recibe

Una vez llenado el impreso de mensajes, debe
colocarse en el ordenador de llaves(si es un
huésped del hotel) para entregárselo con la llave
una vez que regrese alestablecimiento. Si el
mensaje es para un empleado de hotel, se le deja
en su oficina o en algún lugar predeterminado en
recepción, para entregárselo a su llegada

CUSTODIA DE VALORES

Es un servicio que brindael hotel a sus
huéspedes, casi siempre sin cargo alguno, el
cual puede efectuarse mediante 2 sistemas:
 Recepción de dinero u otros valores en custodia
 Utilización de cajas de seguridadindividuales

Recepción de dinero u otros valores en custodia

En muchos hoteles donde no se dispone de cajas individuales
de seguridad, se aceptan dinero u otros valores en custodia.
El hotel da un recibo porla cantidad u objetos depositados,
donde pueden registrarse los movimientos tanto de ingreso
como de egreso.
En tales recibos, que se elaboran por duplicado (uno para el
hotel y otro para el huesped),se anotan os datos personales
del huesped, el numero de habitacion que ocupa, la fecha y
el movimiento de apertura (deposito) y saldo (en ese
momento igual al deposito), con la firma del huésped a laderecha de cada movimiento efectuado (para dar fe del
mismo).

Cajas de seguridad individuales
La utilización de cajas de seguridad individuales es el sistema
que mejor se ha adaptado a la...