cajeras

Introduccion
En el marco de la competencia entre las empresas y la globalización, solo sobrevivirán aquellas empresas que logren satisfacer a sus clientes, en todo lo que éstos requieran, y la única forma de lograrlo es: incrementando la calidad y la productividad de la empresa. Para alcanzar dichos objetivos se tiene que tomar en cuenta el factor más importante de la organización, nosreferimos al factor humano.
Y una de las partes de la Ergonomía es el “Análisis ergonómico de la estación de trabajo”, que se centra en el trabajador en relación al medio, equipo e instalaciones en que desempeña su trabajo, con el fin de mejorar las condiciones en que efectúa sus actividades laborales, mediante el diseño de una estación de trabajo ergonómica.
En el presente trabajo se analizara una delas partes más importantes de las empresas de supermercados o tiendas de autoservicio, que es el puesto de cajera y la problemática a combatir son las diferentes enfermedades o problemas físicos generados por el desarrollo de esta actividad, ya sea por un mal diseño de la estación de trabajo, malas posturas, etc. Es por esto que se analizara y rediseñara la caja con todos los elementos que lacomponen (desde la cinta transportadora hasta la silla, pasando por la disposición del teclado y monitor).

Objetivos
Las personas que realizan las funciones de "Cajeras" son quienes manifiestan una de las problemáticas de salud más acusadas. Siendo estos problemas ocasionados, fundamentalmente, por la mala concepción ergonómica del trabajo y del puesto, por la ejecución simultánea de tareas muyrepetitivas, por ritmos de trabajo elevados y por una manutención importante de pesos diferentes.
En base a esto es que se intentara dar solución a estos problemas, lo cual exige analizar y valorar la adecuación de las condiciones de trabajo, de las tareas, e incluso a quienes las deben ejecutar, lo que obliga al empleo de una metodología ergonómica apropiada.
El objetivo principal de estetrabajo es el rediseño de la caja de un supermercado, lo cual conlleva a:
• Reducción de lesiones y enfermedades ocupacionales.
• Mejoramiento de la calidad del trabajo.
• Disminución del ausentismo.
• Aplicación de la normativa existente, según la Ley Nacional 19587 de Higiene y Seguridad de la República Argentina, Res. 295/03.
. Reducir el tiempo de paso de los clientes por las cajas, ymejorar la calidad de la recepción y del servicio al cliente.

Descripción del puesto de trabajo
El trabajo de una cajera de un hipermercado es una actividad que requiere la realización de tareas repetitivas y de forma continua a lo largo de varias horas. Las exigencias de las tareas son tanto físicas como mentales y posturales lo que conduce a que aparezcan molestias derivadas del trabajo comoasí bajas laborales.
En este puesto se manejan diferentes pesos que al finalizar el día suman varios kilos. La repetición y el ritmo elevado pueden suponer que una cajera atienda a más de 300 clientes por día en un proceso de trabajo en el que se superponer tareas simultáneas.
La utilización del escáner y los sistemas informáticos permiten acelerar y controlar al detalle el trabajo que desempeña.Como consecuencia de todo ello, las cajeras acaban, principalmente, desarrollando problemas musculares y sobre todo en las articulaciones de las manos, las muñecas, los brazos, los hombros y las vértebras cervicales.
La cajera de supermercado es la trabajadora encargada del cobro de las mercancías y abonos a clientes, marcando estas operaciones en las cajas registradoras y controlando lassalidas del público a través de su zona de trabajo. En estas tareas se incluye la realización del controlde ingresos una vez terminada su jornada. Con cierta frecuencia realizan tareas de embolsado colaborando con los clientes y son responsables de mantener su área de trabajo en condiciones adecuadas de orden y limpieza. Además, las cajeras, como consecuencia del constante trato con los clientes,...