Cajero

INTRODUCCION


Actualmente se han diseñado cajeros automáticos para diferentes funciones de pago dependiendo de las necesidades de Las empresas, Bancos o Instituciones Gubernamentales, hoy en día existen cajeros que pueden realizar pagos de trámites administrativos, comerciales, legales y de ahí parte la idea de nuestro trabajo.
Debido al ineficiente servicio que hoy se presta en eldepartamento de servicios escolares en la realización de los trámites académicos se han presentado constantes quejas de parte de los alumnos en especial por la pérdida de tiempo que esto genera.
En el instituto tecnológico de Hermosillo se realizo una investigación en la cual se busca la posibilidad de implementar un cajero automático que brinde trámites de servicios escolares administrativos atodos los alumnos de la institución. Con el objetivo de reducir el tiempo en el proceso de trámite de los mismos. Se realiza una encuesta con la participación de los alumnos de distintas carreras y semestres para tener una referencia sobre lo viable de este proyecto.














1. MARCO TEORICO

1.1.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

A Lo largo de los años el hombre ha tenido lanecesidad de realizar trámites legales, bancarios, comerciales, entre otros tipos de transacciones; El incremento de la demanda de éstas transacciones empezó a ocasionar problemas por la ineficiencia en el tiempo que disponían las personas para acudir al banco a realizar pagos, cobrar nóminas, hacer depósitos, etc. Por lo tanto el avance de la ciencia ha ayudado a desarrollar tecnología que lapodemos definir como “Un conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos, procedimientos y métodos aplicados en las distintas ramas industriales” (Schroeder, 2011; 28).
El Desarrollo de la tecnología ha modificado la forma de realizar trámites administrativos y contables debido a que ha facilitado en tiempo y ubicación a los ciudadanos que tienen la necesidad de acudir a un banco, anteriormentese había ocasionado problemas por la ineficiencia en el servicio de las Instituciones y empresas que efectúan algún tipo de transacción; Ésta fue una de las principales razones para que se inventaran los cajeros automáticos que los definimos como “una sofisticada máquina que permite a los usuarios y clientes de los bancos realizar transacciones monetarias a cualquier hora en prácticamente todo elmundo” (Luther George; 1938). Con el fin de agilizar los procesos de pago, optimizar el tiempo de los usuarios, evitar las enormes filas y dar ventajas a las personas que se encuentran a distancia. Actualmente ya existen cajeros que realizan más funciones adicionales en Bancos, Empresas y en las Instituciones Gubernamentales debido a que han adoptado el cajero automático con las principalesnecesidades organizacionales (Pago de Nómina, Impresión de Constancias, Actas de Nacimiento, Ahorros, etc.)
Este tema nos parece muy interesante para investigar por qué se presenta un problema bastante similar en Instituto tecnológico de Hermosillo Con los Estudiantes que realizan trámites como: Constancias de inscripción, Pagos de Multa en Biblioteca, Kardex, Libros, Diplomas, etc. La presenteinvestigación atrae nuestro interés por conocer la importancia y efecto que tiene tener instalado un cajero automático en las Oficinas del Instituto Tec. De Hermosillo.

1.1.2 EL PRIMER CAJERO AUTOMÁTICO

En 1939, Luther George Simjian patentó un prototipo, muy sencillo sobre un cajero automático. Se le ocurrió crear una máquina colocada en un agujero de la pared de un banco le permitiera a losclientes realizar transacciones financieras. La idea fue recibida con escepticismo. Tras registrar 20 patentes relacionadas con su invención, convenció a lo que hoy es Citicorp para instalar una y probarla. Después de seis meses había muy poca demanda para la nueva máquina. Sin embargo, el cajero automático de Luther George Simjian estaba muy adelantado para su tiempo y nunca tuvo éxito.

El...