calidad 2




Módulo: 1. Cambio de cultura.

Actividad: 2. Aspectos del desempeño

Fecha: 16 de enero del 2011
Bibliografía: Universidad TecMilenio, Aspectos del desempeño, 16 de enero de 2011,http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fcontent%2FcontentWrapper.jsp%3Fcontent_id%3D_727521_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_33366_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtrue%26href%3Dhttp%253A%252F%252Fcursos.tecmilenio.edu.mx%252Fcursos%252Fat8q3ozr5p%252Fprof%252Fhp%252Fhp09003%252Fbb


Título:
Caso: Químicos NorestePlanteamiento del tema:
El Sr. Alfonso Ortiz ha sido empleado de la empresa “Químicos Noreste” durante treinta años. Ha sido muy trabajador, leal y dedicado tanto a su trabajo, como a sudepartamento y ha progresado en forma constante (aunque lenta), hasta llegar al puesto actual de jefe de calidad que ocupa desde hace siete años.
Sus colaboradores trabajan muy a gusto con él y le hantomado cariño de manera sincera. Esto ha creado un ambiente de confort y relajamiento. Sus índices de productividad son más bajos que la mayoría de las operaciones similares.
Su experiencia le ha ayudadoa sacar las actividades adelante, sin embargo, están por implementarse sistemas y procesos novedosos que apoyarán la efectividad y rentabilidad en el departamento.
El Sr. Ortiz no está muy conformecon dichos cambios y no ha puesto gran entusiasmo en el apoyo para la implementación de los mismos.
Por su parte, el gerente del área desea que se tomen medidas sobre este asunto.


Investigación yArgumentación:
2. Con base en la explicación del tema y en tu propia investigación, ¿qué acción deberá tomarse? ¿Cómo podrías enderezar el rumbo y la actuación de Alfonso?En base a mi investigación y razonamiento personal he determinado que en mi caso como jefa del Sr. Alfonso primero...