calidad 2
Páginas: 7 (1559 palabras)
Publicado: 15 de agosto de 2015
Armand V. Feigenbaum
(Nueva York, Nueva York, 6 de
abril de 1922 - Pitsfeld, Massachusets, 13 de noviembre
de 2014)
Armand V. Feigenbaum
Título
universitario en Unión College
Su máster de Ingeniero y doctorado en
Economía en Instituto Tecnológico de
Massachusets (MIT)
Armand V. Feigenbaum
En 1944 trabajo en General Electric de New York
en el área de calidad, como director de lasoperaciones de manufactura y control de calidad.
Creador del “Control total de calidad” luego
conocido como Administración de Calidad Total
el cual completó mientras obtenía el grado
doctoral en Massachussets Institute of
Technology, en 1951.
Armand V. Feigenbaum
Ha
recibido numerosas medallas y honores
por parte de asociaciones de calidad
alrededor del mundo.
En
1956 creo la flosofía“Control de calidad
total”.
Armand V. Feigenbaum
SU APORTE A LA CALIDAD
Es un modelo de vida corporativa, un modo de
administrar una organización. Control total de
calidad es un concepto que abarca toda
organización e involucra la puesta en práctica
de actividades orientadas hacia el cliente.
FILOSOFÍA
Liderazgo de calidad:
La administración debe basarse en una buena
planeación, manteniendo un esfuerzo constante hacia
la calidad.
FILOSOFÍA
Tecnología de calidad moderna:
Los problemas de calidad no pueden ser atendidos
sólo por el departamento de calidad. No se requiere
fomentar una integración de todos los que participan
en el proceso para que evalúen e implementen nuevas
técnicas para satisfacer a los clientes.
FILOSOFÍA
Compromiso organizacional:
Debe de llevarse a cabouna capacitación y de una
motivación constante para toda la fuerza laboral que
participan en la organización dentro del proceso. Esto
acompañado de una integración de la calidad en la
planeación de la empresa.
ELEMENTOS SEGÚN SU FILOSOFÍA
La calidad tiene que ser planeada completamente con
base en un enfoque orientado hacia la excelencia en
lugar del enfoqué tradicional orientado hacia lafalla.
Todos los miembros de la organización son
responsables de la calidad de los productos o servicios.
ELEMENTOS SEGÚN SU FILOSOFÍA
La calidad total requiere del compromiso de la
organización de proporcionar motivación continua y
actividades de capacitación.
El Control Total de Calidad se defne como un sistema
afectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo,
mantenimiento ymejoramiento de la calidad de los
diversos grupos de la organización a fn de
comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios
económicos que satisfagan completamente al cliente.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU
FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad es un proceso que afecta a toda su
compañía.
La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no unadiferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos
entusiastas.
La calidad es un modo de administración.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad y la innovación son mutuamente
dependientes.
La calidad es una ética.
La calidad requiere una mejora continua
La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos
intensiva en capital para laproductividad.
La calidad se implementa con un sistema total
conectado con los clientes y los proveedores.
Los Cuatro Pecados Capitales
1.
Calidad de invernadero.
La calidad llama la atención de los altos niveles directivos a la
manera de una “exhibición de fuegos artifciales”. Estos
programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la
producción, u otra novedad despierta el interésde la dirección.
Los Cuatro Pecados Capitales
2.
Acttud anhelante.
El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y
desplazar a las importaciones; tampoco debería
involucrarse en una actividad proteccionista. Esta
complacencia más tarde resultará costosa.
Los Cuatro Pecados Capitales
3.
La producción en el exterior.
Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro
el que...
(Nueva York, Nueva York, 6 de
abril de 1922 - Pitsfeld, Massachusets, 13 de noviembre
de 2014)
Armand V. Feigenbaum
Título
universitario en Unión College
Su máster de Ingeniero y doctorado en
Economía en Instituto Tecnológico de
Massachusets (MIT)
Armand V. Feigenbaum
En 1944 trabajo en General Electric de New York
en el área de calidad, como director de lasoperaciones de manufactura y control de calidad.
Creador del “Control total de calidad” luego
conocido como Administración de Calidad Total
el cual completó mientras obtenía el grado
doctoral en Massachussets Institute of
Technology, en 1951.
Armand V. Feigenbaum
Ha
recibido numerosas medallas y honores
por parte de asociaciones de calidad
alrededor del mundo.
En
1956 creo la flosofía“Control de calidad
total”.
Armand V. Feigenbaum
SU APORTE A LA CALIDAD
Es un modelo de vida corporativa, un modo de
administrar una organización. Control total de
calidad es un concepto que abarca toda
organización e involucra la puesta en práctica
de actividades orientadas hacia el cliente.
FILOSOFÍA
Liderazgo de calidad:
La administración debe basarse en una buena
planeación, manteniendo un esfuerzo constante hacia
la calidad.
FILOSOFÍA
Tecnología de calidad moderna:
Los problemas de calidad no pueden ser atendidos
sólo por el departamento de calidad. No se requiere
fomentar una integración de todos los que participan
en el proceso para que evalúen e implementen nuevas
técnicas para satisfacer a los clientes.
FILOSOFÍA
Compromiso organizacional:
Debe de llevarse a cabouna capacitación y de una
motivación constante para toda la fuerza laboral que
participan en la organización dentro del proceso. Esto
acompañado de una integración de la calidad en la
planeación de la empresa.
ELEMENTOS SEGÚN SU FILOSOFÍA
La calidad tiene que ser planeada completamente con
base en un enfoque orientado hacia la excelencia en
lugar del enfoqué tradicional orientado hacia lafalla.
Todos los miembros de la organización son
responsables de la calidad de los productos o servicios.
ELEMENTOS SEGÚN SU FILOSOFÍA
La calidad total requiere del compromiso de la
organización de proporcionar motivación continua y
actividades de capacitación.
El Control Total de Calidad se defne como un sistema
afectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo,
mantenimiento ymejoramiento de la calidad de los
diversos grupos de la organización a fn de
comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios
económicos que satisfagan completamente al cliente.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU
FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad es un proceso que afecta a toda su
compañía.
La calidad es lo que el cliente dice que es.
Calidad y costo son una suma, no unadiferencia.
La calidad requiere tanto individuos como equipos
entusiastas.
La calidad es un modo de administración.
LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE
SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD
La calidad y la innovación son mutuamente
dependientes.
La calidad es una ética.
La calidad requiere una mejora continua
La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos
intensiva en capital para laproductividad.
La calidad se implementa con un sistema total
conectado con los clientes y los proveedores.
Los Cuatro Pecados Capitales
1.
Calidad de invernadero.
La calidad llama la atención de los altos niveles directivos a la
manera de una “exhibición de fuegos artifciales”. Estos
programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la
producción, u otra novedad despierta el interésde la dirección.
Los Cuatro Pecados Capitales
2.
Acttud anhelante.
El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y
desplazar a las importaciones; tampoco debería
involucrarse en una actividad proteccionista. Esta
complacencia más tarde resultará costosa.
Los Cuatro Pecados Capitales
3.
La producción en el exterior.
Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro
el que...
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