Calidad de servicio y desarrollo del sector turismo en la Provincia Daniel A. Carrion – Pasco 2015.





Calidad de servicio y desarrollo del sector turismo en la Provincia Daniel A. Carrion – Pasco 2015.

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADEMICO DE:
MAGISTER

AUTOR:
Br. ORTIZ FALCON, Rocío Eugenia

ASESOR:
Mg. CONTRERAS MARIÑO, Alberto Eber

SECCION:
Gestión Pública

LINEA DE INVESTIGACION:
Administración del Talento Humano

PERU – 2015

INDICE

PARTE I
I. GENERALIDADES 2
I.1 Título:
I.2Autor:
I.3 Asesor:
I.4 Tipo de investigación:
I.5 Línea de investigación:
I.6 Localidad:
I.7 Duración de la investigación:

II. PLAN DE INVESTIGACION 2
II.1 Realidad Problemática
II.2 Formulación del Problema 10
II.2.1 Problema Principal
II.2.2 Problema Especifico
II.3 Objetivos 10
II.3.1 Objetivo General
II.3.2 Objetivo Especifico
II.4 Antecedentes 11
II.5 Justificación17
II.6 Marco Teórico 18
II.7 Marco Conceptual 64

PARTE II
III METODOLOGIA 69
3.1 Tipo de Estudio
3.2 Diseño de Investigación
3.3 Hipótesis 70
3.4 Identificación de Variables 70
3.4.1 Operacionalizacion de Variable 71
3.5 Población, Muestra, Muestreo 72
3.5.1 Descripción de la Población
3.5.2 Descripción de la Muestra
3.6 Técnica de Recolección de Datos73
3.6.1 Descripción de las Técnicas de Investigación
3.6.2 Descripción de los Instrumentos de Investigación
3.7 Validación y Confiabilidad del Instrumento 74
3.8 Métodos de Análisis de Dato 75


PARTE III

IV ASPECTO ADMINISTRATIVO 78

4.1 Recursos y Presupuesto
4.1.1 Recursos Humanos 78
4.1.2 Recursos Materiales 78
4.1.3 Presupuesto 79
4.2Financiamiento 79
4.2.1 Recursos Propios
4.3 Cronograma y Ejecución 80

V REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 81
VI ANEXOS 84













I.- GENERALIDADES
1.1 TITULO:
CALIDAD DE SERVICIO Y DESARROLLO DEL SECTOR TURISMO EN LA PROVINCIA DANIEL A. CARRION - PASCO 2015.
1.2 AUTOR:
Br. ORTIZ FALCON, Rocío Eugenia
1.3 ASESOR:
Mg. CONTRERAS MARIÑO, Alberto Eber
1.4TIPO DE INVESTIGACION:
Correlacional, No experimental
1.5 LINEA DE INVESTIGACION:
Administración del Talento Humano
1.6 LOCALIDAD:
Provincia Daniel a. Carrion - Pasco
1.7 DURACION DE LA INVESTIGACION:
Inicio: Marzo del 2015
Termino: Noviembre del 2015
II.- PLAN DE INVESTIGACION
2.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
La gran mayoría de turistas que visitaron a Pasco realizaron actividadesculturales, las cuales estuvieron asociadas con la visita a plazas históricas, iglesias / convento, sitios arqueológicos, museos e inmuebles históricos. Por otro lado el 17.9 % de los turistas, realizaron turismos de aventura tales como (trekking/ caminatas, paseos por lagos/ lagunas y visitas a tractivos locales). Asimismo, el 9.4% realizo actividades ecológicas, tales como la observación de flora /fauna y el visitar culturas vivas.

ACTIVIDAD TURISTICA EN LA PROVINCIA DANIEL A. CARRION:
CARACTERISTICAS:
La quebrada de Chaupihuaranga, conocido como último oasis ecológico de la Gran Nación Yaro; es una hermosa quebrada interandina considerada como el centro de muchos pueblos de mayor desarrollo en la época pre-inca e inca.
POTENCIAL TURISTICO POR DISTRITO
Distrito
Restos arqueológicos
Zonasturísticas de aventura
Zonas ecológicas
Baños termo medicinales
Otros (mirador, templo)
Total
Yanahuanca
3

3
3
2
11
Chacayan
1



1
2
Gollyarisquizga
2

2


4
Paucar
2

1


3
San Pedro de Pillao
1




1
Santa Ana de Tusi
3
1
1
1
1
7
Tapuc
1



1
2
Vilcabamba
1



1
2
Fuente INEI Almanaque Junio 2005 2008 Censo de Población y Vivienda.
Esta cuenca hidrográfica a través del tiempoesculpió uno de los más pintorescos paradisiacos países naturales y culturales, aunado a estos sus clima benigno y sus aguas termo medicinales, Hoy constituido en Provincia que lleva el nombre del Mártir de la Medicina Peruana Daniel Alcides Carrion, cuya capital es YANAHUANCA, que se viene convirtiendo en un refugio ecológico por su maravillosa geografía, costumbres, valores históricos culturales y...