Calidad de Software

Calidad de software

UNIDAD 1. Aseguramiento de la
Calidad de Software

Introducción
• Según diccionario Real academia Española: Propiedad o conjunto de
propiedades inherente a un objeto queme permiten apreciarlo como
mejor, igual o peor que otros objetos de su especie.
• Según ISO 8042:1994 : conjunto de propiedades y de características de un
producto o servicio que le confierencapacidad para satisfacer necesidades
expresadas o implícitas.
• ISO 9000:2000 : Grado en el que un conjunto de características inherentes
cumplen con los requisitos.

Definición de Calidad
•Definición 1: Calidad significa desarrollar, diseñar,
producir y mantener un producto que sea el mas
económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el
consumidor.

• Definición 3: “No tepreocupes si algo es barato o
caro. Sólo me preocupa si es bueno. Si es lo
suficientemente bueno, el público tendrá que pagar
por ello”.

Definición de Calidad
Para ti que es calidad?http://www.youtube.com/watch?v=23XZdlrQz_8

Definición de Calidad
• Satisfacer plenamente las necesidades del
cliente.

Definición de Calidad
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Cumplir expectativas del cliente yalgunas mas.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos y servicios con cero defectos.
Producir un producto o servicio de acuerdo a normas establecidas.
Dar respuesta inmediata a lassolicitudes de los clientes
Algo de acuerdo a su uso.
Busca la excelencia
No es un problema es una solución

Como alcanzar la Calidad

1.
2.
3.

Comprender las exigencias de los clientesexternos.
Conocer a fondo los procesos internos que le permitan satisfacer
esas exigencias.
Desarrollar un sistema y cultura empresarial que le aseguren que
los errores son evitados o eliminadosPolítica de Calidad
• Se proporciona orientación precisa para que
ejecutivos y mandos elaboren planes concretos
de acción.
• Se cohesiona la organización para el
cumplimiento de los...