Calidad en la práctica

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Calidad

CALIDAD EN LA PRÁCTICA

MEJORA DE PROCESOS EN LA LÍNEA DE TIRO LIBRE

El Ciclo PHEA (Actuar, Planear, Estudiar, Hacer) Este ciclo es un diagrama de flujo para el aprendizaje ypara el mejoramiento de un producto o de un proceso, en el caso se menciona el proceso de mejora de tiros libres de Andrew.

Paso 1. PLANEAR. Se tiene una idea para el mejoramiento de unproducto o de un proceso, en este caso de los tiros libres anotados de Andrew.

Esta es la etapa cero y es parte esencial del Paso 1. Conduce a un plan para realizar una prueba, comparación oexperimento. Timothy elaboró diagramas de causa-efecto para identificar las causas principales.

La etapa de planificación puede comenzar con una selección entre varias sugerencias. Compare losposibles resultados de las opciones posibles. De las distintas sugerencias, ¿cuál parece ser la más promisoria en términos de conocimiento nuevo o de utilidades? El problema puede consistir en cómoalcanzar una meta factible. Después de observar las graficas, Timothy detectó que las causas más importantes eran no pararse en el mismo lugar sobre la línea de tiro libre en cada ocasión y tener un puntofocal inconsistente

Paso 2. HACER. Realizar la prueba, comparación, o experimento, de preferencia en pequeña escala, de acuerdo al plan decidido en el Paso 1. En el caso desarrollaron un nuevoproceso en el que Andrew se paraba en el centro de la línea y se concentraba en el centro de la parte frontal de la canasta.

Paso 3. ESTUDIAR. Estudiar los resultados. ¿Corresponden a losdeseos o expectativas? Tal vez al comienzo nos engañamos nosotros mismos y debemos arrancar de nuevo. En el caso el nuevo proceso dio como resultado una mejora de 36% en la práctica.

Haciafinales de la temporada mejoró su promedio a 69% en los últimos tres juegos. Después Andrew alcanzó un promedio de 60%, una gráfica de control demostró que el proceso era muy estable.

Paso 4....
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