Calidad Enfermería
Páginas: 2 (451 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2012
CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE PRESENTE Y FUTURO
Mª Teresa Pérez y Pérez-Medrano SESIONES DE ENFERMERÍA: 9 MAYO 2012
1
• MEJORA CONTINUA DE LA
CALIDAD
• SEGURIDAD DEL PACIENTE • MIRANDO ALFUTURO
2
LA CALIDAD ES UNA CUESTIÓN DE TODOS PROFESIONALESPACIENTE-FAMILIACUIDADORES
3
4
La calidad es:
•Hacer bien las cosas desde la
primera vez DESDE LA EFICACIA Y EFICIENCIA.
•Calidad no esun problema, es
una solución.
5
Hoy cuando se habla de calidad se habla primordialmente de la satisfacción del cliente.
GENERAR VALOR ENFERMERO = SALUD
VI CONGRESO CASTELLÓN-SCELE 3-4- MAYO 2012CASTELLÓ 36
LIDERAZGO DIRECTORA ENFERMERÍA: Dª Ascensión Robledo
7
COMISIÓN DE CUIDADOS
UPP SUJECCIÓN MECÁNICA PCTES COLABORACIÓN IMPLANTAR CHEKLIST IDENTIFICACIÓN PACIENTES ERRORES MEDICACIÓNADMINISTRACIÓN INFORME DE ALTA HIGIENE MANOS ACOGIDA SEGURA PACIENTE REVISIÓN MEDICACIÓN QFNO
CAÍDAS ACOGIDA SEGURA TRABAJADOR
CARRO PARADAS
SENSIBIIZACIÓNES
115 personas……………. APERTURA Y CIERRECONTROLES
DETECTAR PACIENTES ALÉRGICOS
DIFUSIÓN OBJ. SEGURIDAD DEL PACIENTE
8
GRUPOS DE TRABAJO EL EQUIPO
GESTORA DE EQUIPOS ENFERMEROS LÍDER
9
CONOCER LA TENDENCIA DE NUESTROS RESULTADOS = MEDIR
VICONGRESO CASTELLÓN-SCELE 3-4- MAYO 2012 CASTELLÓ 3-
INVESTIGAR
10
11
EL VALOR DE ENFERMERÍA AHORRA LOS COSTES DE LAS ORGANIZACIONES
12
El Momento de la Verdad, ISBN 84-87189-76-8,
Jan Carlzon(Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario Sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993.
“Un Momento de la Verdad es un episodioen el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y se crea una impresión sobre la calidad de su servicio”
The Moments of Truth” (Los Momentos de la Verdad), fuepopularizado por Karl Alprecht
13
14
RESULTADOS POR AÑOS-UPP
13,00% 10,60% 10,60% 8,17%
1,82%
1,52% 0,00%
2006
2007
2008
2009
2010 1ER CORTE
2010 2º 2011 1ER CORTE CORTE
15
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Mirando al...
Mª Teresa Pérez y Pérez-Medrano SESIONES DE ENFERMERÍA: 9 MAYO 2012
1
• MEJORA CONTINUA DE LA
CALIDAD
• SEGURIDAD DEL PACIENTE • MIRANDO ALFUTURO
2
LA CALIDAD ES UNA CUESTIÓN DE TODOS PROFESIONALESPACIENTE-FAMILIACUIDADORES
3
4
La calidad es:
•Hacer bien las cosas desde la
primera vez DESDE LA EFICACIA Y EFICIENCIA.
•Calidad no esun problema, es
una solución.
5
Hoy cuando se habla de calidad se habla primordialmente de la satisfacción del cliente.
GENERAR VALOR ENFERMERO = SALUD
VI CONGRESO CASTELLÓN-SCELE 3-4- MAYO 2012CASTELLÓ 36
LIDERAZGO DIRECTORA ENFERMERÍA: Dª Ascensión Robledo
7
COMISIÓN DE CUIDADOS
UPP SUJECCIÓN MECÁNICA PCTES COLABORACIÓN IMPLANTAR CHEKLIST IDENTIFICACIÓN PACIENTES ERRORES MEDICACIÓNADMINISTRACIÓN INFORME DE ALTA HIGIENE MANOS ACOGIDA SEGURA PACIENTE REVISIÓN MEDICACIÓN QFNO
CAÍDAS ACOGIDA SEGURA TRABAJADOR
CARRO PARADAS
SENSIBIIZACIÓNES
115 personas……………. APERTURA Y CIERRECONTROLES
DETECTAR PACIENTES ALÉRGICOS
DIFUSIÓN OBJ. SEGURIDAD DEL PACIENTE
8
GRUPOS DE TRABAJO EL EQUIPO
GESTORA DE EQUIPOS ENFERMEROS LÍDER
9
CONOCER LA TENDENCIA DE NUESTROS RESULTADOS = MEDIR
VICONGRESO CASTELLÓN-SCELE 3-4- MAYO 2012 CASTELLÓ 3-
INVESTIGAR
10
11
EL VALOR DE ENFERMERÍA AHORRA LOS COSTES DE LAS ORGANIZACIONES
12
El Momento de la Verdad, ISBN 84-87189-76-8,
Jan Carlzon(Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario Sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre 1981 y 1993.
“Un Momento de la Verdad es un episodioen el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y se crea una impresión sobre la calidad de su servicio”
The Moments of Truth” (Los Momentos de la Verdad), fuepopularizado por Karl Alprecht
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RESULTADOS POR AÑOS-UPP
13,00% 10,60% 10,60% 8,17%
1,82%
1,52% 0,00%
2006
2007
2008
2009
2010 1ER CORTE
2010 2º 2011 1ER CORTE CORTE
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Mirando al...
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