calidad para globalizacion examen 4

El término calidad __________ se creó con la finalidad de englobar todos los métodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa u organización, para superar sus resultados en eldesempeño de sus funciones, aplicando técnicas como: mejora continua, la reducción de costos y el control de calidad.


Tu respuesta: total
Status: correcta--------------------------------------------------------------------------------

Este elemento de un sistema de calidad muestra a los empleados y clientes una indicación inicial de las intenciones de la organización hacia la calidad.Tu respuesta: b) Plan de calidad.
Status: correcta

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Son dos de los seis procedimientos obligatorios adocumentar de acuerdo con la norma ISO 9001:2000.


Tu respuesta: c) El control de los registros de la calidad. y a) El control de los documentos del sistema de calidad.
Status: correcta--------------------------------------------------------------------------------

La __________ de la calidad constituye una alternativa indispensable para la supervivencia y la competitividad de laempresa en los mercados en los que actúa, por ello, al impulsarla dentro de las organizaciones se busca la optimización de recursos, la reducción de fallas y costos, la satisfacción propia y del cliente.Tu respuesta: Gestión
Status: correcta

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Entre las características de los círculos de calidad se encuentranque las decisiones no se toman por votación (mayorías), sino por consenso y que el tiempo que dedican los trabajadores es remunerado por la empresa.


Tu respuesta: Verdadero
Status: correcta--------------------------------------------------------------------------------

Son principios de la calidad total:


Tu respuesta: b) Calidad es lo que pide el cliente, éste es el objetivo...