Calidad Vrs. Crisis Financiera

Cada día los administradores se enfrentan ante muchos retos teniendo que mejorar la productividad de su organización y la calidad de sus productos y servicios que ofrecen. Esto con la finalidad demantenerse firme en el mercado ante la crisis económica. En un mercado competitivo las empresas líderes, con la creciente globalización, más preocupadas por saber cómo mantenerse con un público másexigente que no se deja engañar tan fácil, son más necesarias las herramientas que satisfagan no solo a sus clientes, sino también a sus propios objetivos y expectativas internas. Es Por ello que seven obligadas a utilizar técnicas de calidad para planificar mejor sus procesos y así la rentabilidad de la empresa.

Por ejemplo, Tom Rossi es administrador de un negocio difícil. Maneja una plantaque fabrica focos eléctricos en Mattoon, Illinois, para General Electric. Su negocio ha tenido una fuerte competencia de fabricantes de Estados Unidos, Europa, Japón e, incluso, China. Para sobrevivirha tenido que recortar lo superfluo, incrementar la productividad y mejorar la calidad. Y ha tenido éxito. Entre 1988 y 1993, la planta de Mattoon ha promediado una mejora anual de la productividad decostos de 8%, aproximadamente. Al enfocarse en el mejoramiento continuo, hacer más eficientes los procesos y disminuir los costos, la planta de Mattoon de GE ha permanecido viable y con utilidades.Otro ejemplo de empresas que buscan estrategias de incrementación de la calidad y productividad para enfrentar la crisis financiera es Burger King. Burger King impulsará su crecimiento en lospróximos años con la apertura las 24 horas del día en todos los locales que permita la legislación y el servicio a domicilio, según ha señalado el director general de Burger King para la División delMediterráneo, Juan Olave, en España. Tras cerrar 2011 con cerca de 500 restaurantes, la compañía tiene previsto inaugurar el próximo año 35 locales, la misma cifra que en 2011 y que fue récord histórico,...