¿ Calidad O Rápidez ?
Páginas: 3 (620 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2012
¿CALIDAD O RÁPIDEZ?
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo definiría usted el problema de la empresa COMPELECSA?
El problema de Compelecsa podría definirse en que quieren mantener la fidelidad de sus clientes,pero sin tener en cuenta que hay muchos competidores en el mercado con una mejora organización del trabajo. Esto es produciendo productos con la misma calidad y con una gran rapidez. El problema deCompelecsa esta basado entonces en que siguen con la misma idea de que sus productos son los mejores y nadie les quitara a sus clientes, entonces el problema reside en que hay una falta de estudio delas necesidades de los clientes, donde destaca la necesidad de la rapidez de la entrega de los productos, aparte de la calidad.
2. ¿Qué objetivos persiguen el gerente de producción y la directoracomercial?
Por una parte, el gerente de la producción fija como objetivo principal destacar la calidad de sus productos, pero sin éxito ya que, a parte de esto, los clientes buscan una rápida entregade los productos que hayan pedido.
Por otra parte, la directora comercial fija como objetivo principal una rapidez en la entrega de los pedidos de los clientes, sin tener en cuenta la calidad, yaque hay muchos competidores que producen los mismos productos con la misma calidad, esto es lo importante para ella es la entrega de los pedidos de los clientes para no perderlos, sin tener mucho acuenta la calidad de sus productos y la posible mejora en los productos.
3. ¿Dónde se encontraría la raíz del problema?
La raíz del problema reside en que, tanto el gerente de producción y ladirectora comercial no tienen un plan de estudio para solucionar el problema a la hora de compaginar tanto la calidad de los productos como una producción y entrega con rapidez. Y a todo esto falta tener encuenta tanto a los competidores del mercado como las necesidades de sus clientes.
4. ¿Cómo abordaría usted el problema si fuese el Director General? ¿Qué pasos debería dar? (piense en el...
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo definiría usted el problema de la empresa COMPELECSA?
El problema de Compelecsa podría definirse en que quieren mantener la fidelidad de sus clientes,pero sin tener en cuenta que hay muchos competidores en el mercado con una mejora organización del trabajo. Esto es produciendo productos con la misma calidad y con una gran rapidez. El problema deCompelecsa esta basado entonces en que siguen con la misma idea de que sus productos son los mejores y nadie les quitara a sus clientes, entonces el problema reside en que hay una falta de estudio delas necesidades de los clientes, donde destaca la necesidad de la rapidez de la entrega de los productos, aparte de la calidad.
2. ¿Qué objetivos persiguen el gerente de producción y la directoracomercial?
Por una parte, el gerente de la producción fija como objetivo principal destacar la calidad de sus productos, pero sin éxito ya que, a parte de esto, los clientes buscan una rápida entregade los productos que hayan pedido.
Por otra parte, la directora comercial fija como objetivo principal una rapidez en la entrega de los pedidos de los clientes, sin tener en cuenta la calidad, yaque hay muchos competidores que producen los mismos productos con la misma calidad, esto es lo importante para ella es la entrega de los pedidos de los clientes para no perderlos, sin tener mucho acuenta la calidad de sus productos y la posible mejora en los productos.
3. ¿Dónde se encontraría la raíz del problema?
La raíz del problema reside en que, tanto el gerente de producción y ladirectora comercial no tienen un plan de estudio para solucionar el problema a la hora de compaginar tanto la calidad de los productos como una producción y entrega con rapidez. Y a todo esto falta tener encuenta tanto a los competidores del mercado como las necesidades de sus clientes.
4. ¿Cómo abordaría usted el problema si fuese el Director General? ¿Qué pasos debería dar? (piense en el...
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