Calidad

Nombre: José Carlos Villela Ledezma
Nombre del curso:
Control estadístico de calidad Nombre del profesor:
Roberto Benitez
Módulo:
I Actividad:
I-concepto de calidad aplicados.
Fecha:31/ago/09
Bibliografía:

Objetivo:

• Comprender los conceptos clave de la calidad y los problemas de calidad esporádicos y crónicos.
• Identificar qué actividades o procesos generan costos decalidad.
• Preparar planes para lograr enfoques de calidad dentro de una empresa.

Procedimiento:

• Analicé la sesión del día de hoy.
• Investigue en algunas fuentes externas.
• Observeapuntes obtenidos durante la clase.

Resultados:

• Describe la diferencia entre problemas de calidad crónicos y esporádicos.
La diferencia entre problemas esporádicos y crónicos. El primertipo claramente vulnera la zona de control establecida y enciende todas las señales de alarma relacionadas con el tema, haciendo de esta manera que los responsables tomen rápida acción pararesolver el problema. Los problemas crónicos en cambio, están enmascarados por la zona de control y toda la organización esta acostumbrada a convivir con ellos.

• Investiga que es un diagrama deIshikawa.
El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el delos servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el ingeniero japonés Dr.KaoruIshikawa en el año 1943. Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la quepuede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

• Diagrama de...