Calidad

NORMAS ISO
Es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
LA ORGANIZACIÓN ISO ESTÁ COMPUESTA POR TRES TIPOS DE MIEMBROS:
* Miembros simples: Uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional másrepresentativo.
* Miembros correspondientes: De los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No toman parte activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen.
* Miembros suscritos: Países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a loscorrespondientes.
NORMAS ISO
ISO 690-2:1997 — Regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos
* Especifica los elementos que deben ser incluidos en una referencia bibliográfica de documentos electrónicos.
* Establece un orden prescrito para los elementos de la referencia e instaura convenciones para la transcripción y presentación de información derivada de la fuente deldocumento electrónico.
ISO/IEC 9126 — Es un estándar internacional para la evaluación del Software.
* Dicho estándar ha sido desarrollado en un intento de identificar los atributos clave de calidad para el software. El estándar identifica 6 atributos clave de calidad
* Funcionalidad
* Fiabilidad
* Usabilidad
* Eficiencia
* Mantenibilidad
* Portabilidad.
ISO/IEC 27001* Es la única norma internacional auditable que define los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI). La norma se ha concebido para garantizar la selección de controles de seguridad adecuados y proporcionales.
* Ello ayuda a proteger los activos de información y otorga confianza a cualquiera de las partes interesadas, sobre todo a los clientes. La normaadopta un enfoque por procesos para establecer, implantar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SGSI.

LA FAMILIA ISO
* ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeño.
* ISO 10000:Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos
Guía para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.
* ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetadoambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisión ambiental, auditorías.
* ISO 19011: Directrices para la Auditoría de los SGC y/o Ambiental.
LA SERIE DE ESTÁNDARES ISO 9000
Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.
Las ISO 9000 no definen cómo debe ser un Sistema de Gestión de Calidad deuna organización, sino que ofrecen especificaciones de cómo crearlo e implementarlo; éste será diferente en función de las características particulares de la organización y sus procesos.
CARACTERISTICAS
* La orientación hacia el cliente.
* La gestión integrada.
* El énfasis en el proceso de negocios.
* La incorporación de la Mejora Continua.
* La medición de la satisfaccióndel cliente.
APLICACIÓN
La ISO se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequeña.
VENTAJAS DE LA ISO 9000
Ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:
* Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación....