Calidad

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SAN RAFAEL DE CARVAJAL EDO TRUJILLO

HERRAMNIENTAS BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD

AUTORA: Mailliw Briceño
CI: 18.458.764
PROFESOR: ING. Elías Cardona

Carvajal, Abril de 2011
EXPLIQUE EL CIRCULO DE COVEY

Elcírculo de covey consiste aplicar 7 hábitos importante:
1.- El hábito de la proactividad:

Nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio ambiente. Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores.
Ésta es la cualidad esencial que nos distingue de los demás miembros del reino animal. En esencia, es lo que nos hacehumanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.

2.-Comenzar con un fin en mente:

Hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. Después de todo, para un velero sin puerto cualquier viento esbueno lo importante, lo cual nos permite convertir en realidad la visión que forjamos en el hábito 2.

3.- Pensar en ganar:

Ganar nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un «juego de suma cero» donde para que yo gane alguien tiene que perder. Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y losobjetivos de los demás podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.

4.- Buscar comprender primero y después ser comprendido es la esencia del respeto a los demás:

La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensosde todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar/ganar.

6.- Sinergizar:

Es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultadode este hábito.

7.- Afilar la sierra:

Es usar la capacidad que tenemos para renovar nos física, mental y espiritualmente. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

Las personas con hábitos de efectividad son las piedras angulares para formarorganizaciones altamente efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos hábitos en el nivel personal constituye la base para la efectividad organizacional.

COMO INFLUYE EL LENGUAJE EN EL CUMPLIMIENTO O NO DE LAS METAS.

Para darle fuerza a nuestro lenguaje oral y corporal alineándolo así con nuestras metas, tendremos más fuerza de voluntad y estaremos encaminándonos a donde deseamos. Noconfiar en nosotros mismos tiene gran influencia en lograr o no nuestras metas.

FACTORES QUE DETERMINAN LA COMPETITIVIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN
Hernández Laos, que si bien afirma que no existe una definición universal sobre competitividad, reconoce que existe una clasificación a nivel de empresa, rama Y país.
A nivel de empresa clasifica en tres grandes categorías los factores que inciden enla competitividad:
a) Factores que inciden en los costos de los insumos;
b) Factores que determinan la eficiencia (productividad) en la utilización de los mismos
c) Otros factores relacionados con los precios, la calidad y la diferenciación de los productos generados por las empresas
A nivel de rama:
Las agrupa en cuatro categorías:
a) la estructura y el dinamismo de la demanda;
b)...