calidad

Escenarios • Vol. 9, No. 1, Enero-Junio de 2011, págs. 69-89

Sistemas integrados de gestión, un reto para las pequeñas
y medianas empresas
Integrated systems of management, a challenge for the small and medium companies
Sheryl González Viloria1
1 Ingeniera Industrial, Candidato a Magíster en Sistemas de Gestión Universidad Autónoma
del Caribe, Barranquilla, Colombia, E-mail:sheryl0309@hotmail.com
Recibido: Mayo 27 de 2011
Aprobado: Junio 3 de 2011

ReSumen
Este artículo es producto del análisis de diversas teorías y modelos que contribuyen en el aumento de la competitividad de
las pequeñas y medianas empresas, a través de la implementación de Sistemas Integrados de Gestión, en la calidad, gestión
medioambiental y gestión de la prevención de riesgos laborales. Los tressistemas han tenido un origen diferente, la calidad
se ha desarrollado por la necesidad de mejorar la competitividad empresarial. El medio ambiente lo ha hecho por la legislación y la sociedad, mientras que la seguridad ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones gubernamentales
y por la presión de las organizaciones sindicales. Se logra presentar este documento para que con fundamentosen teorías,
se establezcan recomendaciones y conclusiones para que las pequeñas y medianas empresas puedan lanzarse al reto que
implica la implementación de estos sistemas.
Palabras clave: Pequeña y Mediana Empresa, Reto Estratégico, Sistemas de Gestión, ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001,
Gestión por Proceso, Competitividad.

AbStRAct
This article is the result of the analysis of varioustheories and models that contribute to increasing the competitiveness
of small and medium enterprises, through the implementation of integrated management systems, quality management,
environmental management and risk prevention work. Each of the three systems have a different origin, quality has been
developed by the need to improve business competitiveness. The environment is made by the law andsociety, while security
has been boosted by the establishment of government regulations and pressure from trade unions.
It does an analysis of theories, conclusions and recommendations for small and medium companies can jump into the challenge of implementing these systems.
Key words: Small Business, Strategic challenge, Management Systems, ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, Process Management,Competitiveness.

entorno cada día las obliga a ser más competitivas. El gobierno es
consciente que las PYMEs son un gran porcentaje de las empresas
del país, e intentan ayudarlas con este proceso de mejoramiento,
acercándolas a “mejores prácticas” para tener PYMEs más competitivas, esto lo revelan diversos estudios como el solicitado en el
año (2004) por la comisión Quinta Constitucional delHonorable
Senado de la Republica a la Oficina de Asistencia técnica Legislativa,
para evaluar la viabilidad, técnica y económica para la creación
del fondo nacional de las pymes. Así también en Colombia la

Introducción
En la actualidad las empresas están inmersas en entornos altamente competitivos y globalizados, (Por la llegada de productos
chinos, hindúes, entre otros), y por posiblesuniones aduaneras
o tratados de libre comercio, por ello las Pequeñas y Medianas
Empresas (PYMEs) en Colombia han comenzado a preocuparse
por la necesidad de realizar una buena gestión empresarial, el

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Sistemas integrados de gestión, un reto para las pequeñas y medianas empresas

Ley 590 de 2000, fue expedida para promover el desarrollo de
las micro, pequeñas y medianas empresas.1pueden contribuir a aumentar la competitividad en las Pymes,
y algunas recomendaciones de como estos sistemas se pueden
integrar, teniendo en cuenta el concepto de algunos expertos.
Esto se muestra en el gráfico No 1.

L as PYMEs (pequeñas y medianas empresas) constituyen en
cualquier país, el grupo predominante de empresas, que en
algunos casos superan el 99% de las unidades económicas,...