calidad

ETAPAS HISTÓRICAS POR LAS QUE HA PASADO EL CONCEPTO DE CALIDAD
• Artesanal se pretendía hacer las cosas bien sin importar el costo que esto implicaba, de esta manera sesatisface por completo al cliente, creando un producto único.
• Durante la Revolución Industrial se priorizó la cantidad, subordinando a la calidad, así se satisfizo unagran demanda de bienes, obteniendo el empresario grandes ganancias.
• Tras la II Guerra Mundial este concepto se mantuvo para muchas partes de Europa, sin embargo hubopaíses como Japón que hasta el día de hoy priorizan la calidad por sobre la cantidad, creando productos con tecnología de punta, a precios por lo general accesibles.Principios básicos (O INDICADORES DE CALIDAD Y EFICIENCIA EN LA EVALUACIÓN) de la Calidad:
• Organización orientada al cliente/usuario.
• Liderazgo.
• Participación delpersonal.
• Enfoque a procesos.
• Enfoque del sistema hacia la gestión.
• Mejora continua.
• Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones.
• Relación mutuamente beneficiosacon el suministrador.

MODELOS DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN
¿QUÉ ES LA ISO 9000? Revisa esta norma porque no se si sea la 9001
• La ISO 9000 no deja de ser un estándarde Calidad, es decir una norma aplicada por todos igual para que todos los que la poseen y pasan una certificación por una entidad registrada dicen que tú cumples esanorma y por tanto eres igual a todos los que la poseen.
• En concreto, las normas ISO 9000 son referentes a los Sistemas de Calidad y permiten certificar que la empresa queposee el certificado tiene implementado un Sistema de Calidad en toda su estructura, es decir, que se orienta de cara a satisfacer las expectativas de sus clientes