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Páginas: 3 (510 palabras) Publicado: 14 de abril de 2013
a) Experiencia donde lograron satisfacer mis expectativas.- Cierta vez, en un día de la madre, teníamos con mi familia planeado salir a cenar pero, como es conocido en esos días los restaurantes sonmuy llenos, con mala atención, e incluso no es tan buena la comida. Decidimos ir a “NOE SUSHI BAR”, un restaurante de comida japonesa que a mi madre le gusta demasiado. Al momento que llegamos nohabía un espacio libre para estacionarnos pero, un driver nos consiguió un lugar preciso donde nosotros estábamos muy cómodos, cuando ingresamos al restaurante nos recibió una hostess muy cordial, que nosdio la bienvenida y nos asignó una mesa frente a la Iglesia de Cumbaya, la misma que era hermosa. El capitán del lugar el señor Juan Carlos, nos ofreció el menú, quien nos ofreció la sugerencia delcheff, la misma que aceptamos, después el somelier hizo un maridaje según el tipo de comida que nosotros habíamos elegido, el mismo que fue perfecto. La comida estuvo buena, satisfizo las necesidades denosotros, el ambiente era el adecuado para la ocasión y por último nos pasaron la cuenta que estaba de acuerdo a lo que habíamos consumido. Fue un gran momento.

b) Experiencia donde lograronsuperar mis expectativas.- El año pasado con mis compañeros de trabajo decidimos hacer la cena de navidad pero, nadie deseaba comer pavo, es entonces que decidimos hacer una pierna de cerdo. Para elloelegimos comprar en PRONACA nuestra carne, ya que sabemos que es una empresa muy seria en la manipulación de este tipo de alimentos, además teníamos un poco de recelo comprar en otro lugar la carne, yaque el cerdo debe ser muy bien conservado para ingerir. Fuimos a la matriz de este lugar, donde pudimos observar desde el principio una total organización por parte de todos sus empleados y el servicioal cliente, la limpieza era la adecuada y pues nos sorprendió ver como toda persona o cosa pasaba por filtros de desinfección, un empleado nos ayudó con nuestro pedido, quien nos supo orientar...
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