Calidad
Páginas: 4 (796 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2011
Un gobierno de calidad
Desde el punto de vista del Ciudadano
Material restringido
calidadtotal
1
Antecedente
Programa Nacional para la modernización de la empresa pública 1990-94, PND2000 hacia 2012
Canadá •
Sectores donde aplica
Gubernamental. Vivienda Industria de la Hospitalidad. Educativo. Salud
En este año se propone por primera ocasión establecer índices de mediciónpara evaluar resultados en el gobierno.
USA
Oportunidad
México
• • • •
Centroamérica
Sudamérica
Incremento productividad
Mínimo 30% calidadtotal
2
Una nueva administraciónpública
Orientada al servicio y cercana a las necesidades e intereses de la ciudadanía. Que promueva el uso eficiente de los recursos públicos Que cumpla con programas claros de rendición de cuentasApoyo externo
Inicio
FU NC IO NA RI OS
Identificar
Programación implantación
PSDI
Análisis de factibilidad Plan corto, mediano y largo plazo
Planeación de optimización
Procesos(PSDI)
Obtención de indicadores Documentación PSDI Formación de grupos
Capacitación en el método
calidadtotal
3
Preguntas
¿Se busca una administración pública descentralizada,centralizada o sumada al ciudadano? ¿Es el ciudadano un cliente de los programas o un socio? ¿Existe relación entre reducción de costo y efectividad de los programas?
calidadtotal
4
Preguntas¿Cuál es el verdadero potencial de los empleados de base y de confianza? ¿Bajo que circunstancias deben de ser modificadas las normas, reglamentos y políticas públicas vigentes
calidadtotal
5 Preguntas
¿Cumplir con los criterios de una norma empresarial ISO 9000 útil para estandarizar rutinas administrativas ayudará a elevar la calidad de un servicio público deteriorado, artesanal, sinequipamiento y orientado a lo urgente y no a lo importante?
calidadtotal
6
Ayudamos a elevar la credibilidad del Servidor Público
“Del dicho cuando candidato al hecho de su gobierno hay...
Desde el punto de vista del Ciudadano
Material restringido
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1
Antecedente
Programa Nacional para la modernización de la empresa pública 1990-94, PND2000 hacia 2012
Canadá •
Sectores donde aplica
Gubernamental. Vivienda Industria de la Hospitalidad. Educativo. Salud
En este año se propone por primera ocasión establecer índices de mediciónpara evaluar resultados en el gobierno.
USA
Oportunidad
México
• • • •
Centroamérica
Sudamérica
Incremento productividad
Mínimo 30% calidadtotal
2
Una nueva administraciónpública
Orientada al servicio y cercana a las necesidades e intereses de la ciudadanía. Que promueva el uso eficiente de los recursos públicos Que cumpla con programas claros de rendición de cuentasApoyo externo
Inicio
FU NC IO NA RI OS
Identificar
Programación implantación
PSDI
Análisis de factibilidad Plan corto, mediano y largo plazo
Planeación de optimización
Procesos(PSDI)
Obtención de indicadores Documentación PSDI Formación de grupos
Capacitación en el método
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3
Preguntas
¿Se busca una administración pública descentralizada,centralizada o sumada al ciudadano? ¿Es el ciudadano un cliente de los programas o un socio? ¿Existe relación entre reducción de costo y efectividad de los programas?
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4
Preguntas¿Cuál es el verdadero potencial de los empleados de base y de confianza? ¿Bajo que circunstancias deben de ser modificadas las normas, reglamentos y políticas públicas vigentes
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5 Preguntas
¿Cumplir con los criterios de una norma empresarial ISO 9000 útil para estandarizar rutinas administrativas ayudará a elevar la calidad de un servicio público deteriorado, artesanal, sinequipamiento y orientado a lo urgente y no a lo importante?
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Ayudamos a elevar la credibilidad del Servidor Público
“Del dicho cuando candidato al hecho de su gobierno hay...
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