Calidad

Páginas: 4 (907 palabras) Publicado: 29 de septiembre de 2011
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1. Elabora Un cuadro comparativo de las filosofías de Deming y Crosby utilizando los 14 puntos en que se basa cada una de ellas.

| |Deming|Crosby |
|Definición de Calidad |Conformidad con las especificaciones |Conformidad con lasespecificaciones |
|Por qué preocuparse acerca de la |Posición Competitiva |Utilidades |
|calidad?| | |
|Objetivo del Programa |Mejorar posición competitiva|Disminuir costos |
|Calidad del objetivo |Cero imperfecciones |Cero imperfecciones|
|Como seleccionar proyectos |Análisis de Imperfecciones de Pareto |Análisis de Costos |
|Como medir la mejora|Medición Directa |Información de costos de calidad y medición directa red de |
| ||madurez |
|Papel del departamento de control|Bajo |Moderado|
|de calidad | | |
|Papel de la alta gerencia|Liderazgo, participación |Debe poner énfasis en cero imperfecciones |
|Papel de los trabajadores |Mantenimiento y mejoramiento |Moderado...
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