Calidad

El concepto de auditoría supone entender estos otros conceptos que se definen a continuación:

Criterios de auditoría.

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos que serán usados comoreferencia a la hora de contrastar las evidencias.

Evidencia.

Registros, declaraciones de hechos u otra información importante de la auditoría que hayan sido confirmadas.

Hallazgo de laauditoría.

Resultado de la evaluación de la evidencia, evidencia recogida contra el criterio de la auditoría. Estos resultados pueden expresar conformidad o no conformidad con los criterios de laauditoría, así como oportunidades de mejora.

Conclusiones de la auditoría.

El equipo auditor realiza “el resultado final de una auditoría” gracias a considerar todos los hallazgos de la misma. Son lasconclusiones de la auditoría.

Plan de auditoría.

Descripción de las actividades y demás detalles que se necesiten para poder encauzar una auditoría. Los datos que puede incorporar son: equipoauditor (quiénes van a ser los auditores y qué van a auditar), auditados (se detallan quiénes o qué departamentos van a ser preguntados), requisitos a auditar y breve planificación sobre los días, áreas,sedes, departamentos, horario (es orientativo) y descansos.

Alcance de auditoría.

Descripción de la extensión y límites de una auditoría, en relación a localización física, unidades, actividadesy procesos de la organización, así como el tiempo de duración de la auditoría. Puede o no coincidir con el alcance del sistema o de la certificación, en función de lo planificado o de los objetivosque se persigan con la auditoría.

Programa de auditoría.

Conjunto de una o más auditorías proyectadas para un determinado período de tiempo y orientadas hacia una intención específica.

NoConformidad.

Incumplimiento de un requisito.

Sistema de gestión de la calidad (SGC) como el conjunto de la estructura de organización, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de...