calidad
Páginas: 2 (448 palabras)
Publicado: 3 de septiembre de 2013
NOMBRE
PERIODO
CONCEPTO
APORTACIONES
PAIS
FOTOGRAFIA
WALTER SHETWART
1891-1967
La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación atiempo de las causas que lo provocan.
Existen dos características de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere).Una importante dimensión de calidad es el valor recibido por el precio pagado.
Los estándares de calidad deben ser expresados en términos físicos y características cuantitativamente medibles de losproductos.
· La estadística debe ser usada para tomar información sobre el gran potencial que tienen muchos productos y servicios y traducirla en características medibles de un producto específico quesatisfaga al mercado.
EUA
PHILIP B. CROSBY
1926-2001
Ajustarse a las especificaciones o conformidad de unos requisitos.
La calidad de un producto o servicio es equivalente a estar seguro demedir todas las características de un producto o servicio que satisfagan los criterios de especificación
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar derealización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Programa de 14 pasos para mejorar la calidad (establecer un compromiso, definir indicadores, evaluar el costo,etc.)
EUA
W. EDWARDS DEMING
1900-1993
Calidad el grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente.
Los 14 puntos de Deming (constancia en elmejoramiento de productos, cooperación, dependencia en la inspección en masa, mejorar por siempre los sistemas de producción, capacitación, etc.)
Las siete enfermedades mortales de la gerencia:
1. Faltade constancia en los propósitos. 2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4....
PERIODO
CONCEPTO
APORTACIONES
PAIS
FOTOGRAFIA
WALTER SHETWART
1891-1967
La calidad es un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación atiempo de las causas que lo provocan.
Existen dos características de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere).Una importante dimensión de calidad es el valor recibido por el precio pagado.
Los estándares de calidad deben ser expresados en términos físicos y características cuantitativamente medibles de losproductos.
· La estadística debe ser usada para tomar información sobre el gran potencial que tienen muchos productos y servicios y traducirla en características medibles de un producto específico quesatisfaga al mercado.
EUA
PHILIP B. CROSBY
1926-2001
Ajustarse a las especificaciones o conformidad de unos requisitos.
La calidad de un producto o servicio es equivalente a estar seguro demedir todas las características de un producto o servicio que satisfagan los criterios de especificación
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar derealización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Programa de 14 pasos para mejorar la calidad (establecer un compromiso, definir indicadores, evaluar el costo,etc.)
EUA
W. EDWARDS DEMING
1900-1993
Calidad el grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente.
Los 14 puntos de Deming (constancia en elmejoramiento de productos, cooperación, dependencia en la inspección en masa, mejorar por siempre los sistemas de producción, capacitación, etc.)
Las siete enfermedades mortales de la gerencia:
1. Faltade constancia en los propósitos. 2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4....
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