Calidad

OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal de nuestro trabajo es el de presentar una síntesis del tema denominado "CALIDAD TOTAL" considerando los conceptos analizados y discutidos en clase.
Quien inicia el estudio de la calidad total, primero necesita conocer lo que se ha escrito sobre la misma así como sus diferentes enfoques, es por tal motivo que nosotros investigamos en diversos libros y enInternet e intentamos mediante un exhaustivo análisis de la empresa “Acoples Salteños S.A.”, considerar cómo sus aspectos más importantes afectan al comportamiento de la misma.
Nuestro trabajo pretende presentar un panorama general de los temas relevantes de la Calidad Total, así como las relaciones con el contexto económico y social presente.
OBJETIVO PARTICULAR
Conocer el desarrollo de laCalidad Total
Analizar y definir los conceptos de calidad total basándonos en los temas propuestos por la cátedra.
Considerar las aportaciones de los precursores acerca del tema.
Analizar, Discutir y Conocer los diferentes temas relacionados con la calidad total como son los círculos de calidad, capacitación de recursos humanos entre otros.
Tener una breve reseña de las normas que actualmenteregulan la calidad total en las empresas.
Observar como se implementan y desarrollan en la actualidad los conceptos basados en la calidad total en una organización en particular.

INTRODUCCIÓN
En la actualidad vivimos en un mundo muy competitivo, donde la producción de bienes y servicios esta enmarcada, por una dura competencia entre sus productores.
A través de los tiempos y luego de larevolución industrial el hombre ha buscado producir mayor cantidad de bienes y servicios a menor costo, por medio de sus empresas e industrias.
El hombre mismo ha ido evolucionando muchas formas de llevar sus productos lo mas cerca posible de la excelencia, para  lo cual se han creado programas que llamamos de mejoramiento continuo, los cuales buscan la calidad total de los mismos, partiendo desde elinicio del proceso. Estos programas tienen el fin de orientar a las organizaciones para renovar los procesos administrativos que realizan las empresas, y que además les permite ser más eficientes y competitivas, y de esta manera poder prevalecer en el mercado.

CALIDAD es el conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes. A este significado, se le puedeañadir un matiz complementario importante: La Calidad también consiste en no tener deficiencias.
Si la Calidad consiste en facilitar productos satisfactorios para el cliente, habrá que implicar en ella a todas las actividades mediante las cuales se alcanza esta satisfacción, independientemente del lugar de la organización en que ocurren.
Esta filosofía, que pretende abarcar a toda la organizacióny a todas sus actividades, es a lo que llamamos CALIDAD TOTAL. Pero la Calidad Total no es, únicamente, un modo de pensar. Es, sobretodo, un conjunto de principios y métodos que procuran cumplir la meta de la satisfacción del cliente al menor costo.
Algunos de los fundamentos en que se basa su filosofía son:
Orientar la organización hacia el cliente: Satisfacer los requerimientos del cliente encuanto a calidad, precio y plazo, es lo principal. Con este objetivo, la organización debe girar en torno a los procesos (que mas adelante explicaremos) que son importantes para este fin y que aportan valor añadido. Esto implica superar la visión de que la Calidad es exclusiva de los departamentos encargados del producto o servicio. La acción del conjunto que de los departamentos de laorganización tendrá efecto, en mayor o menor grado, sobre el resultado final.
Potenciar el factor humano: La calidad no se controla, se hace. Y es realizada por las personas que conforman la organización. Todas, sin excepción. Por lo tanto es imprescindible establecer un adecuado manejo de los recursos humanos desde la motivación para la Calidad (que mas adelante detallaremos) y la participación. Por...