Calidad

Historia
La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad.
El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”.
Los inspectores fenicios, cortaban la mano aquien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales. Alrededor del año 1450 a. C.,
los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel.

Definición Calidad
herramienta básica para una propiedad de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de sumisma especie.
La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto oservicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Algunos ejemplos:
la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

Definiciones desde una perspectiva de producción
puede definirse como la conformidad con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño,entre otras cosas,
como comúnmente esencontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.

Desde una perspectiva de valor
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unascondiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.

Definiciones formales
Otras definiciones de organizaciones reconocidas y expertos del mundo de la calidad son:
• Philip Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos”.
• Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.
• Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de lasexpectativas del cliente”.
• Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.
• William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.
las obtención regular y permanente de los atributos del bien ofrecido que satisfaga a los clientes para los que ha sido diseñado.

Factores relacionados con la calidadDimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
Dimensión económica: intenta minimizar costes tanto para el cliente como para la empresa de producto que hay que fabricar y que se ofrece.

Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
• Precio exacto(según la oferta y la demanda del producto).

Conceptos básicos enla normalización de la calidad
• Reducir y unificar los productos, procesos y datos.
• Mejorar los aspectos de seguridad.
• Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
• Abaratar costos generales.

Campos aplicables de normalización
• Materiales.
• Productos.
• Máquinas.
• GestiónMedioambiental.
• Gestión de riesgos en el trabajo.
• Datos.
• Actividades de ensayo y calibración.
• Prestación de un Servicio.
• Procesos en general.

aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la Calidad se podría definir como aquellas acciones que hacen que un producto o servicio cumpla con unos determinados requisitos de calidad.

Calidad en el diseño y en el producto
Para...