Calidad

HOSPITAL GENERAL
PLAYA DEL CARMEN
HOSPITAL GENERAL
PLAYA DEL CARMEN

UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO
CAMPUS RIVIERA MAYA

INGENIERIA EMPRESARIAL.
SISTEMAS DE CALIDAD
PROFESOR:
Remigio Cabral Dorado

MENTOR DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO:
Arquitecto José de Jesús Pedroza Vudoyra
PROFESOR:
Remigio Cabral Dorado

MENTOR DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO:
Arquitecto José de Jesús PedrozaVudoyra
INTEGRANTES EQUIPO #1
09-11061 Can castillo Edwin Javier
09-11067 Estrada Martínez Rita Marielena
09-11073 Pérez Morales Carlos Iván
09-11074 Saab Saab Mishel
09-11079 Sánchez Pech Iran Jesús
09-11080 Sauri Ramírez Stephanny Johanna

RESUMEN
En este segundo avance se presenta parte de los resultados del registro de los datos de la bitácoras que nos proporcionó el Arquitecto José deJesús Pedroza Vudoyra, responsable del área de mantenimiento del Hospital General Playa del Carmen, ubicado en el Estado de Quintana Roo.
Se presentan las capturas de las bitácoras, en la cual se visualizan las áreas dentro del Hospital General que atiene el área de mantenimiento en el Hospital General Playa del Carmen, esto está siendo realizado en base al acuerdo que se presenta en el oficio3CB-02-12. El objetivo es el poder visualizar, qué áreas son las de mayor atención, y cuál es la frecuencia de los trabajos realizados por el área de mantenimiento, en base a la información de las bitácoras se dará inicio sobre conocer la factibilidad de la contratación del personal, que el Arquitecto José de Jesús Pedroza Vudoyra mencionó, presentando en el registro del oficio 1BC-02-12.INTRODUCCIÓN
SiNaCEAM significa “Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica”, este sistema tiene como objetivo coadyuvar en la mejora continua de la calidad de los servicios de atención médica y de la seguridad que se brinda a los pacientes, además de impulsar a las instituciones participantes a mantener ventajas competitivas para alcanzar, sostener y mejorar su posición enel entorno.

La Cedula de Certificación de Hospitales con Estándares Internacionales Homologados, está vigente desde el 1 de Enero del 2009. Todos los Hospitales que se inscriban a partir de esta fecha serán auditados con los nuevos estándares.
La Metodología con la que se va a auditar a los hospitales con estos nuevos estándares es llamada “Metodología Rastreadora”, debido a que  el auditor“rastrea” la experiencia del paciente a través de todo el Hospital(esto lo hace recopilando aleatoriamente el expediente medico de un paciente y relacionándolo con tadas las áreas en las cuales este tubo que pasar al recibir el trato medico) aquí podría ir algo as… no necesariamente esto.. , así el proceso de auditoría es llevado a nivel de los procesos y del personal de quienes depende directamentesu seguridad y la calidad de la atención.
www.csg.salud.gob.mx

De acuerdo al párrafo anterior, el proceso de auditoría es llevado a nivel de procesos y del personal; como bien mencionan algunos autores como Chiavenato (2002) el capital humano es importante dentro de una empresa, pero para desarrollar sus capacidades y habilidades se deben conocer las vertientes de la gestión del talentohumano, para este trabajo utilizaremos:
* La admisión de personas relacionado directamente con el reclutamiento y selección: Determinar quién debe trabajar en la organización.
* La retención del personal: saber cómo mantenerlos en el trabajo mediante la relación con empleados, higiene, seguridad y calidad de vida en el trabajo.
* Monitoreo de las personas: basadas en sistemas de informacióngerencial y bases de datos para saber qué hacen las personas en la organización.
* Desarrollo de las personas: mediante el entrenamiento, desarrollo y aprendizaje.

Sin embargo la planeación de los recursos humanos se pueden ver afectados, en base a lo publicado en “quality-consultant”, por:

Las causas externas: definidas por cambios en el mercado laboral (oferta y demanda de...