Calidad

APÉNDICE F
Tabla 4.1

COMPARACIÓN DE CRITERIOS

ISO 9001:2000
4. Sistemas de Gestión de
Calidad.
1. Requisitos Generales
2. Requisitos de
Documentación
General
Manual de Calidad
Controlde Documentos
Control de Registros
5. Responsabilidad de la
Dirección
1. Compromiso de la
Dirección
2. Enfoque hacia el cliente
3. Política de Calidad
4. Planeación
Objetivos de CalidadPlaneación del SGC
5. Responsabilidad,
autoridad y comunicación
Responsabilidad y Autoridad
Representante de la
Dirección
Comunicación interna
6. Revisión por la dirección
General
Entrada
SalidaPremio Nacional de
Calidad

Modelo Shingo

Premio Deming

Premio Malcolm
Baldrige

1. Clientes
1. Conocimiento de
mercados y clientes
2. Relación integral con
los clientes
3.Medición del Valor
Creado

1. Cultura de Liderazgo e
Infraestructura
1. Liderazgo
2. Empowerment

1. Liderazgo, visión y
estrategias de los altos
directivos
1. Liderazgo de los altos
ejecutivos2. Visión y estrategias
organizacionales

1. Liderazgo
1. Liderazgo
organizacional
2. Responsabilidad social

2. Liderazgo
1. Liderazgo mediante el
ejemplo
2. Cultura Organizacional

2.Estrategias de
Manufactura y Sistema de
integración
1. Visión de Manufactura
2. Innovación en servicios
y productos del mercado
3. Relaciones con
proveedores, consumidores y
medio ambiente
4.Prácticas de
manufactura de clase mundial

2. Marco TQM
1. estructura
organizacional y sus
operaciones
2. Administración diaria
3. Administración de
políticas
4. Relación con ISO 9000
e ISO14000
5. Relación con otros
programas de mejoramiento
administrativo
6. Promoción y operación
de TQM

2. Planeación estratégica
1. Desarrollo de
estrategias
2. Despliegue de
estrategiasISO 9001:2000

Premio Nacional de
Calidad

Modelo Shingo

6. Gestión de los Recursos
1. Provisión de recursos
2. Recursos Humanos
Generalidades
Competencia, conciencia y
capacitación...