CALIDAD

UNIDAD 9
1) ¿A qué se llama calidad?
a) ¿Por qué se dice que es un concepto subjetivo?
b) ¿Cómo se relaciona con la necesidad de los clientes?
2) Características o parámetros de la calidad.3) ¿A qué se llama variación aceptable de un producto, estandarización y norma?
4) Factores que afecta la calidad.
5) Diferenciar calidad de diseño y calidad de concordancia.
6) Nombrar lasfunciones del departamento de calidad de la empresa.
7) ¿Cómo se relaciona el tamaño de la empresa con el control de la calidad?
8) ¿A qué se llama proceso de mejora continua?
9) Normas y organismosnacionales e internacionales de calidad.
RESPUESTAS
1) Puede definirse la calidad de un producto como la adaptación a las especificaciones de diseño a la función y al uso, así como el grado en el cual elproducto se apega a las especificaciones de diseño.
a) Es un concepto subjetivo porque cada persona puede valorar diferentes aspectos de un objeto o un producto.
b) El cliente especifica lasnecesidades de calidad. Redefine las necesidades para fijar las capacidades de operaciones.
2) Características:
Confiabilidad: que la duración de la vida útil del producto por un tiempo sea comercialmenteaceptada.
Pertinencia: Aptitud del producto para ser verificado o inspeccionado al costo más bajo posible durante su período de utilización.
Mantenimiento: Aptitud del producto para gozar de unmantenimiento preventivo para su correcta utilización y la posibilidad para ser reparado.
Seguridad: Aptitud del producto para ser utilizado con destino al cual ha sido elaborado sin riesgo alguno deproducir daños a personas o bienes.

3) Tolerancia: Es la variación que puede observarse respecto a las características establecidas por una norma o estándar.
Norma: Para gran cantidad de productosexisten normas definidas y protegidas legalmente que indican las características específicas que deben reunir los mismos y las limitaciones de aplicación; estas normas identifican con claridad el...