CALIDAD
Páginas: 4 (911 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2014
Etapas:
1. La inocencia
2. El despertar
3. Compromiso/Implementación
4. Clase mundial
Etapa I: Inocencia.- La administración ve a la calidad como un mal necesario, y el control de calidad esconsiderado como un “policía” que los vigila. No hay control estadístico. Organización vertical.
Etapa II: El despertar.- Calidad como un costo, departamento de calidad posee toda la autoridad. 7herramientas de control de calidad. Círculos de calidad y capacitaciones esporádicas.
Etapa III: Compromiso / Implementación.- Calidad necesaria de carácter imperativo. Se previene variabilidad,se reducen los proveedores y se da la responsabilidad de la calidad a los trabajadores. Los trabajadores se capacitan en varias áreas.
Etapa IV: Clase mundial.- Ven a la calidad como un valor desuperioridad. Todos los empleados son responsables de la calidad. Se diseña para cero variación y cero fallas (DOE). El proveedor es parte de la compañía.
Área:
1. Administración
2. Organización3. Sistemas de medición
4. Herramientas
5. Clientes
6. Diseño
7. Proveedores
8. Procesos de manufactura
9. Servicios de soporte
10. La gente
CALIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA
El término ventajacompetitiva indica la capacidad de una empresa para alcanzar la superioridad en el mercado. A largo plazo, una ventaja competitiva sostenida proporciona un desempeño superior al promedio. S. C.Wheelwright identificó seis características de una fuerteventaja competitiva:
1. Es impulsada por los deseos y necesidades del cliente. Una empresa provee valor a sus clientes que sus competidores noofrecen.
2. Contribuye en forma significativa al éxito del negocio.
3. Combina los recursos únicos de la organización con las oportunidades del medio ambiente. Ningún par de empresas tienen los mismosrecursos; una buena estrategiaemplea de manera eficaz los recursos particulares de una empresa.
4. Es duradera y difícil de copiar para los competidores. Por ejemplo, un departamento superior de...
1. La inocencia
2. El despertar
3. Compromiso/Implementación
4. Clase mundial
Etapa I: Inocencia.- La administración ve a la calidad como un mal necesario, y el control de calidad esconsiderado como un “policía” que los vigila. No hay control estadístico. Organización vertical.
Etapa II: El despertar.- Calidad como un costo, departamento de calidad posee toda la autoridad. 7herramientas de control de calidad. Círculos de calidad y capacitaciones esporádicas.
Etapa III: Compromiso / Implementación.- Calidad necesaria de carácter imperativo. Se previene variabilidad,se reducen los proveedores y se da la responsabilidad de la calidad a los trabajadores. Los trabajadores se capacitan en varias áreas.
Etapa IV: Clase mundial.- Ven a la calidad como un valor desuperioridad. Todos los empleados son responsables de la calidad. Se diseña para cero variación y cero fallas (DOE). El proveedor es parte de la compañía.
Área:
1. Administración
2. Organización3. Sistemas de medición
4. Herramientas
5. Clientes
6. Diseño
7. Proveedores
8. Procesos de manufactura
9. Servicios de soporte
10. La gente
CALIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA
El término ventajacompetitiva indica la capacidad de una empresa para alcanzar la superioridad en el mercado. A largo plazo, una ventaja competitiva sostenida proporciona un desempeño superior al promedio. S. C.Wheelwright identificó seis características de una fuerteventaja competitiva:
1. Es impulsada por los deseos y necesidades del cliente. Una empresa provee valor a sus clientes que sus competidores noofrecen.
2. Contribuye en forma significativa al éxito del negocio.
3. Combina los recursos únicos de la organización con las oportunidades del medio ambiente. Ningún par de empresas tienen los mismosrecursos; una buena estrategiaemplea de manera eficaz los recursos particulares de una empresa.
4. Es duradera y difícil de copiar para los competidores. Por ejemplo, un departamento superior de...
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