Calidad

Calidad
Planteamiento del Problema
La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios
El mejoramiento de la Satisfacción del Consumidor a través de la calidad de productos, la calidad en servicios, incluyendo todo lo que esto implica, son prioridades como nunca antes. La preocupación por estas materias es un rasgo común en prácticamente todas las economíasque se preparan conscientemente en favor de sus consumidores y cumpliendo las demandas y exigencias de los nuevos mercados. La globalización y los nuevos pensamientos en el ámbito económico tienen inevitables consecuencias en el mundo empresarial, en los mercados y en el consumidor, estos factores hacen cada vez más competitivo los escenarios.
Por otro lado el desarrollo tecnológico permiteinnovaciones productivas y de servicios sin precedentes, la creatividad ha desplazado sus límites y vemos cómo emergen nuevos productos y nuevos mercados en todas partes del mundo.
Los desafíos del Marketing en una economía sin fronteras, donde existen riesgos y oportunidades que ofrecen los mercados globales, tenemos ejemplos claros de tendencias y prioridades de Marketing en Europa, lo que nos permiteidentificar algunos rasgos del nuevo Marketing que emerge fuertemente en algunas Empresas Mexicanas.
Este es el gran desafío que debemos enfrentar en este nuevo siglo. Los enfoques y metas sobre la Satisfacción del Consumidor.



Objetivo general
El objetivo principal de nuestro trabajo es el de presentar una síntesis del tema denominado "CALIDAD " considerando los conceptos analizados ydiscutidos por el equipo de trabajo.
Quien inicia el estudio de la calidad, primero necesita conocer lo que se ha escrito sobre la misma así como sus diferentes enfoques, por tal motivo hemos indagado de manera completa acerca del tema y la importancia de su aplicación en la actualidad.
Nuestro trabajo pretende presentar un panorama general de los temas relevantes de la Calidad Total, así comolas relaciones con el contexto económico y social presente.
Objetivo particular
Conocer el desarrollo de la Calidad. Analizar y definir los conceptos de calidad total basándonos en los temas propuestos por el equipo, tomando a consideración las aportaciones de los precursores acerca del tema.
Analizar, Discutir y Conocer los diferentes temas relacionados con la calidad como son los círculos decalidad, capacitación de recursos humanos entre otros.
Tener una breve reseña de las normas que actualmente regulan la calidad en las empresas, así mismo Observar como se implementan y desarrollan en la actualidad los conceptos basados en la calidad.





Justificación
La presente investigación refería a Calidad en una Empresa se justifica por que brinda la oportunidad de describirmediante un análisis las necesidades de la empresa para poder dar un buen servicio de calidad a los clientes.
La importancia de la calidad se traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generación de empleos.
Por este motivo seconsidera la factibilidad del presente proyecto de investigación cuyo fin es brindar información acerca de la calidad para brindar un mayor entendimiento del tema.













1. Marco conceptual
DIFERNCIAS CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD GESTION DE CALIDAD TOTAL

Filosóficas




Clasificación de los productos después de su fabricación.Incorporación de la calidad al producto, de forma plantificada, desde la fase de desarrollo, a la entrega.




Forma de dirigir la organización, para, con la colaboración de los empleados, mejorar la calidad de sus productos, de sus actividades y de sus objetivos
Objetivos



Detección de errores

Cumplir las normas y especificaciones, y presentar prueba de ello en documentos...