CALIDAD

UNIVERSIDAD DE LA SABANA



GESTION DE LA CALIDAD



NUESTRO TEMPANO SE DERRITE – JOHN KOTTER



PROFESOR: OSCAR GALINDO



ESTUDIANTE: ANDRES ROBAYO




26 DE FEBRERO DE 20121. Qué opina de la forma como se identificó la necesidad de cambio en la situación planteada por el libro. Será conveniente operar de la misma forma en el caso empresarial?

R/ Si, estotalmente conveniente. La necesidad de cambio en la historia era necesaria, el problema del tempano que se está derritiendo necesitaba urgentemente una solución, el cambio a una vida nómada parecía ser lasolución adecuada, la cual después de ejecutarse dio un resultado positivo. En el caso empresarial muchas veces se mantienen procesos, tradiciones, culturas, parámetros entre otros lineamientos quedespués de muchos años siguen siendo los mismos, las empresas y organizaciones tienen que tener en cuenta que el avance, la innovación, la nueva tecnología y todo lo que implica el paso del tiempo vacambiando las cosas; por lo tanto las empresas tienen que estar al tanto de estos cambios ya que en un mundo mas competitivo cada dia no se puede mantener una estrategia por años muchas veces esnecesario la ejecución de un cambio no solamente cuando se presente un problema en el caso del libro sino que muchas veces el cambio aunque las cosas estén bien en una empresa es necesario para que las mismassean mas competitivas y lideren los mercados por en cima de su competencia. El cambio para solucionar fallas o problemas es siempre adecuado para encontrar mejores resultados, y el cambio paraavanzar o mejorar las estrategias ya establecidas puede ser un resultado muy bueno para el desempeño de las empresas.

2. Porque considera usted que la calidad y el cambio están relacionados. Que lepuede pasar a una empresa que no maneje adecuadamente esta relación?

R/ La calidad y el cambio si están relacionados, no totalmente pues no quiere decir que esto que sin un cambio un producto o...