Calidad

Páginas: 3 (629 palabras) Publicado: 16 de octubre de 2012
CALIDAD

Según (Kaoro Ishikawa) afirma que: “Calidad es diseñar, producir y ofrecer un producto o servicio que sea útil, al mejor precio posible, y que siempre satisfaga las necesidades de losclientes”; Es decir que la calidad siempre va estar implicada a toda gestión u operación relacionada a las necesidades del cliente, y solo se logra cuando el cliente se siente satisfecho por elproducto o servicio que se ofrecido.

Según (Esteban Altozano, 2012) afirma que: “Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramossatisfaga nuestras expectativas sobradamente”; Es decir, que el servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y realizar la actividad o servicio que debe hacer.

Según (Joseph MJuran) afirma que: “Calidad es ausencia de defectos y adecuarse al uso”
Es decir, que la calidad es una exigencia en los procesos en que la organización se está efectuando, lo cual no debe tener ningúnerror en sus gestiones u operaciones de tal forma se logra tener cero errores en sus actividades y siempre tratar de que cada día el proceso sea mejor que el anterior.

LOGISTICA

Según (CarlosArredondo, 2008) afirma que: “Logística, Supply Chain o como quieran llamarlo, debe ser, desde una mirada estratégica, un área clave de los negocios que, de otra manera, quedarán atrapadas por el viejoparadigma “productivo”. Es decir que la logística ha estado cambiando durante estos año lo cual ha permitido que muchas empresas en especial las pymes han crecido y han cambiando la forma de pensar dela logística que solo no era un costo, sino una oportunidad de diferenciación con el resto de la competencia y esto permite tener herramientas claves para que un negocio prospere.
Según (Tec.Walter Giménez, 2008) afirma que la logística tiene los siguientes principios que se cumplen: “La logística comercial es una parte del arte del comercio, la misma está incluida dentro del sistema de...
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