Calidad

Todas las empresas buscan satisfacer al cliente creando productos o servicios de muy buena calidad. Para realizar esto también la empresa debe enfocarse en las aptitudes y actitudes de susempleados, por ejemplo: al momento de contratar a alguien que se encargara de ventas no contratara a una persona que no sepa hablar y que no tenga buena presentación. Hablar de calidad en las empresas eshablar de toda la empresa, desde personal, procesos, hasta la higiene que existe en dicha organización, he aquí la importancia de hacer y tener todo correcto para lograr una buena calidad en todo lorealizado (productos o servicios) y que los clientes siempre estén contentos.

La base de que una empresa crezca es que los clientes sigan ahí y no se vayan con la competencia, y atraer cada día másclientes. Para que los consumidores no se vayan a otras empresas, se realizan en todas las organizaciones los famosos llamados “Benchmarking”, el cual es comparar con otras empresas del mismo giro y verqué es lo que hacen mejor que nuestra empresa, para así cambiarlo o mejorarlo.

El Benchmarking lo empiezan realizando a empresas cercanas y del mismo tamaño, y poco a poco se realiza a empresasmundiales y de más nivel, todo esto para lograr competir como ellas lo están logrando. La realización del benchmarking trae consigo 3 objetivos:
- Conocer las características y de los productos yservicios de la competencia.
- Detectar los procesos productivos y administrativos que pueden ayudara mejorar la organización.
- Implementar medidas de desempeño.

El Benchmarking beneficia demuchas maneras a las empresas, una de las ventajas más destacables son:
- Puede identificar oportunidades de innovación, es decir, si hacer benchmarking con una empresa que cuenta con mejor tecnología quela tuya, puedes modificar tu proceso y cambiar la tecnología por una mejor.
- Conocer la posición en la que te encuentras frente a empresas de tu mismo sector o de otros, es decir, puedes ver que...