Calidad

INTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE RIOVERDE


INGENIERIA INDUSTRIAL














PROYECTO DE INVESTIGACION: “EVALUACIÓN DE LA NECESIDAD DE UNA CERTIFICACION DE CALIDAD, POR INDICADORES DE PRODUCCIÓN”.




PRESENTA:

MARVYN RAMIREZ LEIJA
ALBERTO RODRIGUEZ MENDOZA
GUSTAVO ALFREDO GARCIA RODRIGUEZ


EVALUADOR:
LIC. ANTONIO DOMINGO MELENDEZ


MATERIA: TALLER DEINVESTIGACION I










RIOVERDE, S.L.P. MAYO DE 2014.

INTRODUCCION

La certificación como forma de asegurar la calidad de la producción existe hace muchos años con aplicación relativamente generalizada en los países desarrollados.
La mayoría de los países del mundo ha establecido procedimientos y sistemas deAseguramiento de la calidad.
Los modelos de producción convencionales han sido reemplazados por modernos y sofisticados métodos de producción que incluyen en todo su contenido políticas que exigen procedimientos precisos y metodológicos, exigen en si calidad total.

En este contexto, la noción de calidad se transformó en un instrumento imprescindible para evaluar la opción de acreditar unacertificación de calidad internacional, a su vez, la calidad estimada por indicadores de producción nos proporciona una visión clara de la situación real de la empresa, para determinar así la NECESIDAD y la CAPACIDAD de acreditar tal certificación.

El reconocimiento que una empresa obtiene al acreditar una certificación trae consigo la responsabilidad de mantener un estándar de calidad no soloen los productos que oferta sino en; procesos, metodologías y procedimientos que la organización genera, entonces la calidad se convierte en un criterio cada vez más importante para la competencia, gobierno y sociedad en sí.

Esta investigación es una base que puede considerarse como referencia para evaluar las variables que pueden afectar la decisión de considerar acreditar una certificación decalidad. Como este concepto puede ser comprendido desde diferentes perspectivas, cabe destacar que se analizara como principal indicador, el estado del departamento de producción.



















Capítulo I El planteamiento del Problema

1.1 Antecedentes (Investigaciones similares)

MOTIVOS QUE EMPUJAN A UNA EMPRESA A BUSCAR LA
CERTIFICACION

Razones principales:Ante el gran crecimiento experimentado en la última década por las certificaciones en las normas ISO 9001-2008, podemos cuestionarnos las razones por las cuales una empresa se decide a implantar un sistema de gestión de calidad, basado en la normativa ISO 9001-2008. Las razones que justifican este hecho son muy variadas, aunque los motivos más importantes son los siguientes:

* Búsqueda debeneficios organizativos: La empresa busca sistematización y documentación de los procesos, así como una mayor integración de los recursos humanos en la estructura organizativa de la empresa. Entre estos beneficios se podrían incluir:

- El establecimiento de responsabilidades y reglas.
- La generación de una mayor motivación para los empleados.
- La mejora de relaciones y declaración entreempleados y dirección, la mejora de la coordinación con los proveedores.
- La modernización de la organización de la compañía.

* Búsqueda de beneficios en la producción: La empresa busca:

- Aumento de la eficiencia en las actividades, las cuales pueden llevar a perseguir una estrategia de liderazgo en costes.
- Incremento de la productividad.
- Disminución de las reclamaciones yquejas.
- Mayor aprovechamiento de los recursos.

* Búsqueda de beneficios en la posición competitiva: La certificación es una herramienta de promoción e imagen empresarial, por tanto la empresa que busca este beneficio es porque persigue una estrategia de diferenciación que se puede concretar en:

- La mejora de la satisfacción de los consumidores.
- La fidelización de los mismos.
- El...