Calidad

CURSO DE IMPLEMENTACION DE
LA NORMA

ISO 9001:2008

ING. FRANCISCO GERARDO AVILÉS HERVERT
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Objetivo y Expectativas del Curso
Objetivo del Curso
 
• Revisar los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008.
• Entender los conceptos para el diseño y la documentación de un Sistema de Gestión de laCalidad.
.
Importancia del curso
 
• Constituye una oportunidad para comprender de una manera más objetiva y eficiente los
debes de la Norma y así documentar un Sistema de Calidad eficiente en la organización.
 
Visión General
• Conocer los debes de la norma.
• Ejercicios y prácticas que permiten ir reforzando el conocimiento y desarrollando las
habilidades.
• Comprender los procedimientosobligatorios por la norma.
• Comprender los registros obligatorios por la norma
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Introducción
¿Qué es ISO?
ISO se refiere a la Organización Internacional de Normalización cuyo
nombre en Inglés es:

Como "la Organización Internacional de Normalización" tendría
diferentes siglas en diferentes idiomas("IOS" en Inglés, "OIN" en
francés, etc.), sus fundadores decidieron dar un nombre corto y
escogieron "ISO", derivada del griego isos, que significa "igualdad".
Cualquiera que sea el país o el idioma, la forma abreviada de la
organización es siempre ISO.
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¿Cómo y dónde nació la ISO?
En 1946 se reunieron enLondres 25 países con el objetivo de facilitar la
coordinación internacional y la unificación de normas industriales
internacionales. Después de esa reunión, inició sus operaciones formalmente
constituida en Febrero de 1947, estableciendo como sede la Ciudad de Ginebra,
Suiza.
Fue hasta 1987 que el Comité Técnico 176 Gestión y aseguramiento de la
calidad (TC-176) emitió la serie de normasISO 9000, teniendo estas una gran
aceptación.
En la actualidad, las normas ISO son adoptadas en casi todo el mundo por más
de 150 países, habiéndose publicado hasta ahora más de
17,500 normas internacionales

Miembros de ISO
http://www.iso.org/iso/about/iso_members.htm

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Estructura de la Serie deNormas ISO 9000´s
 ISO 9000:2005 : Sistemas de gestión de la calidad Fundamentos y vocabulario
 ISO 9001:2008 : Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos
 ISO 9004:2000 : Sistemas de gestión de la calidad Directrices para la mejora del desempeño
 ISO 19011:2011 : Directrices para la auditoría de los sistemas
de gestión de la calidad y/o ambiental
ISO
9001

ISO
19011

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III. Conceptos Generales
1.

Definiciones ISO 9000:2005

2.

Requerimientos de un modelo de gestión enfocado a procesos.

3.

Que es un Sistema de Gestión de la Calidad.

4.

La estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad.

5.

La estructura organizacional del Sistema de Gestión dela Calidad.

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1. Definiciones ISO 9000:2005
Procesos.
Conjunto interrelacionado o interactuante de actividades, los cuales transforman
elementos de entrada en elementos de salida.

Producto.
Es el resultado de un proceso.

Calidad.
Grado en el cual un grupo de características inherentes cumple losrequerimientos.

Requerimiento.
Necesidad o expectativa, generalmente implícito u obligatoria.

Satisfacción del Cliente.
Percepción del Cliente del grado en que han sido cumplidos sus requerimientos.

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2. Requerimientos del Modelo de Gestión
de la Calidad enfocado a Procesos
Clasificación de los...