Calidad


Instituto Tecnológico de Mexicali



Materia:
Control estadístico de la calidad


Maestra:
Glenda Zayas

Alumno:
Adrian Cebreros F.
 
 









catalogar los factores por orden de importancia.facilita una correcta toma de decisiones.


Para reducir el numero d defectos en este proceso se debe de revisar la porosidad y el maquinado ya que son los procesos que mas defectos presentan.en este caso el mayor numero de quejas es por molestias leves lo cual se debe de corregir porque aunque sean molestias leves sigue siendo un error en el proceso lo cual se debe decorregir para reducir el numero de molestias por lo consiguiente bajara el numero de quejas.
















Es un método de estadística usado para el control, análisis y mejora de la calidadconsistente en clasificar los datos disponibles por grupos con similares características.
Permite aislar la causa de un problema, identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de unproceso.
Puede apoyarse y servir de base en distintas herramientas de calidad.



Error
estándarde la
Variable encuesta N N* Media media Desv.Est. Mínimo Q1
puntos obtenidos a 25 0 80.00 1.07 5.37 68.00 76.50b 25 0 39.60 1.14 5.68 29.00 34.50


Variable encuesta Mediana Q3 Máximo
puntos obtenidos a 80.00 84.00 91.00
b41.00 43.00 49.00

Mis observaciónes son qe en el departamento B (en la clasificación que yo les di A y B) es donde hay menos calidad o satisfacción del cliente y por lo tanto creo que si sedebería de estratificar por pregunta para ver cual es el mayor problema y resolverlo.


Son una herramienta que nos sirve para facilitar la recolección y análisis de la información del proceso para...