Calidad

CALIDAD
•Aplicar el planteamiento de Deming sobre la calidad en una situación en la que una persona: Se compra un teléfono móvil: Necesito un móvil Nokia con cámara de 5 mega pixeles, si lo obtengopienso que Nokia tiene calidad en sus teléfonos móviles. Llama a un fontanero para reparar una fuga de agua: Se me ha roto la tubería de la cocina y no para de salir agua; si me lo arregla el serviciode reparación lo mas rápido posible tiene calidad... Contrata un seguro de incendios Necesito contratar un seguro contra incendios para el coche, si me arde el coche y me lo cubre el seguro, elservicio tendrá una buena calidad… •Aplicar el planteamiento de Crosby sobre la calidad en una situación en la que una persona: Me he comprado un lápiz óptico con una capacidad de 4Gb, para guardar unosdocumentos que ocupan 2,3Gb. Si al tiempo meto solo 1Gb mas y no me deja debido a que ya no le entra, el lápiz óptico no tendrá calidad. •Poner un ejemplo basado en algún tipo de tienda oestablecimiento en el que se resalte la diferencia entre cliente interno y externo: En un supermercado: El ama de casa es un CLIENTE EXTERNO del supermercado porque va a comprar los productos expendidos. Elencargado de la marisquería es un CLIENTE INTERNO que acarrea el hielo para sus escaparates...etc.

 Buscar información sobre la norma UNE EN 471 e indicar tres características técnicas dadas por lanorma. UNE EN 471: La ropa de señalización de alta visibilidad está destinada a señalizar visualmente la presencia del usuario, con el fin de que éste sea detectado en condiciones de riesgo, bajocualquier tipo de luz diurna y bajo la luz de los faros de un vehículo en movimiento en la oscuridad. - El observador necesita tanto percibir como reconocer al usuario para, seguidamente, decidir las accionesapropiadas para evitarlo - Debe estar compuesto por un material fluorescente, retroflectante y combinado.
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 Buscar información sobre la norma ISO 9660 Estándar publicado por la ISO que define...